为进一步提高110接警中心快速接处警工作能力和为民服务水平,阿拉山口市公安局以内部深挖潜能为抓手,“三举措”优化接处警工作,全力推动接处警工作提质增效。

一、优化接警队伍,树牢责任意识。不断探索优化接处警工作模式,将现有接警席位和人员重新编组,分设接警席和派警席等席位,做到职责明晰、责任明确。同时,结合不同时段的工作实际,合理安排调整每个接警席位人员的数量,确保接警席有警必接,接警必派,第一时间协调指挥各警种及时跟进、支撑、服务各类警情。

二、开展警情回访,监督接处警全流程。认真梳理所接各类警情,以“不同警情、不同回访内容”灵活进行警情回访工作,通过回访联系报警人,了解群众求助、诉求的处理情况,收集群众的合理建议,及时发现接处警工作中存在的问题,完善接处警工作流程,全面提升接处警工作水平,切实提高群众对公安工作的满意度。期间,共回访有效警情582起,群众满意度达100%。

三、强化培训考核,提升工作质效。持续强化业务培训提升,以实地走访辖区为契机,每日组织人员开展各类常见警情实地模拟测试,检验接处警人员快速反应水平和实地处置能力,确保一旦发生突发案事件第一时间派警、第一现场处置,全力提升接处警人员综合素质。同时,不断丰富完善业务考核内容、细化考试题库、创新考核方式、健全考核机制,坚持每月开展两次业务考核,通过考核达到以学促考、以考促练、以练促能的目标要求,进一步提升工作质效。(张楠)