极目新闻记者 王佳文
通讯员 李剑飞
中秋适逢国庆，在浓浓的传统文化和节日喜庆的氛围里，山城湖北省恩施市陆续迎来了八方游客。车流、人流量增大，宾馆住宿呈现“一房难求”，9月29日双节首日，恩施火车站进出站游客即达4.2万人次。针对今年游客量井喷的形势，恩施市公安局提前谋划、全警动员、全力以赴，用服务的“厚度”、巡控的“密度”、清除隐患的“深度”、打击的“力度”、执法的“温度”、保畅的“速度”，护航双节旅游季。
民警在恩施市街头巡逻
热“心”服务，他们一直在
“非常感谢，我正愁身份证丢了，住宿、返程该怎么办，您帮我解决大问题了，恩施真好。”9月29日，来自随州的游客苏女士从巡逻民警龙江手里拿过丢失的身份证件后，不停感谢。
当日下午，由行政审批大队民警龙江带队的城区巡逻七组在施南古城路段步巡时，发现群众遗失的一张身份证，后在市局“情指行”一体化作战中心的协助下，迅速找到了正为身份证遗失而发愁的失主苏某。
他们帮助游客找寻遗失物品、为不知路线的游客引路、寻找在景区走失的老人小孩，在大峡谷、梭布垭石林、鹿院坪、土司城，在恩施市的每个景点，执勤民警化身“导游”“路标”“服务员”，为游客提供最贴心的服务，让到恩施旅游的客人玩得舒心。
警种集中支援派出所，警力最大限度屯于街面，恩施市公安局启动社会面巡逻防控高等级勤务模式，双节前夕，在全市范围内开展治安大清查、临检集中统一行动，对违法犯罪形成强大震慑；双节期间，局机关民（辅）警、主城区5个派出所组织11支巡逻队、农村派出所设立15个巡逻组，日均投入近千余人次警力，在重点部位、时段、区域，尤其是热门景区、网红景点、夜市摊点等人员密集场所，以车巡、步巡、视频巡、快骑巡的方式，随时接受群众报警求助、第一时间处置街面违法犯罪，不断密织“防控网”，同时，在大峡谷、女儿城等热门景区设置临时警务室6个，以高频次、高密度巡逻补盲补漏，有效提升景区见警率、管事率。
民警在处理交通突发情况
用“心”保畅，他们一直在
“按照方案，各个点位要尽职尽责，确保景区不发生长时间车辆滞留。”9月30日上午7时，细雨纷飞，恩施市公安局交警大队副大队长向斌已在沐抚古镇向抽调到大峡谷景区执勤的18名民（辅）警安排当日工作。
道路交通安全、畅通是旅游城市形象重要的体现。随着来包团、自驾的车辆每日增多，加上八天假期里恩施市连日阴雨，恩施市公安局在9月27日发布《关于中秋、国庆期间由恩施城区前往恩施大峡谷景区交通限行的通告》后， “多管齐下”，从交警大队机关抽调警力，组建7个巡逻组，每天上午7时到达大峡谷、大清江、洞下槽、土司城、女儿城等重点景区，以固定与流动相结合的方式，加大旅游线路的巡逻检查力度；结合火车站车流量、交通路段实时变化情况，机动调配警力，确保客流重要中转站周边交通秩序畅通；用检查督办，压实全市“两客一危”企业责任，用视频巡查，密切关注驾驶员不安全驾驶行为和安全措施是否落实，从源头上最大限度消除安全隐患；联勤联防，依托16处警民联防执勤点加密景区外围交通警力，增设隔离设施，形成内外双循环“车流圈”，同时运用智慧交通系统动态调度交警快骑，及时增援、就近疏导，增加停车泊位近1000个。
“我们每日密切关注高速入恩车流量，每日召开研判会，让警力跟着‘景’情走。”交警大队相关负责人介绍。
据了解，恩施市公安局交警大队还采取柔性执法，针对外地来恩车辆因不熟悉路况产生的未导致严重后果的违法停车等轻微交通违法行为，进行提醒纠正；经提醒纠正后仍不主动消除违法行为的，再予以处罚，让游客在恩施玩得安心。
民警在旅游景区执勤
真“心”化解，他们一直在
“大家来握个手，这事儿就这么了了，不要再为这点小事儿扯皮，都开开心心地在恩施多玩几天。”10月1日晚，通过在女儿城景区巡逻的舞阳坝派出所民警黄茜茜一番劝说，同一旅行团的两名外地游客酒后因琐事发生争吵的纠纷在笑声中被化解。
旅行游玩中难免会发生一些不愉快的摩擦。“涉旅纠纷往往都是因一些不起眼的小事引起，但如果不及时化解，会直接影响到来恩游客的旅游体验，也会影响到恩施市的旅游形象。”在国家5A级旅游景区大峡谷工作的沐抚派出所所长余志刚深有体会。
不同于一般案件，针对涉旅纠纷当事人流动性大、成分复杂，特别是在旅游旺季游客多的特点，市公安局坚持“以调为主、能调尽调，能调快调”的原则，并在调解中联动文旅、景区力量，最大限度让涉旅纠纷化解在萌芽。太阳河乡白果树村“林海别苑”小区与重庆奉节相望，该小区居民多来自武汉、重庆，因慕名太阳河景色（国家4A级旅游景区梭布垭石林即在该乡境内）而在此购房居住，太阳河派出所在处理此处的涉旅纠纷时，还会适时邀请其中的党员同志参与调解，效果明显。
人在景中游，警在身边守。这个假期，恩施市公安局以“热心”“用心”“真心”，守护着清江河畔的这座土家山城，也守护着游览在这座土家山城醉人风景中的各地游客。恩施欢迎您，我们相信，您也会和我们一样，爱上恩施！
（图片由通讯员提供）