本报讯 （记者 惠爱宏 通讯员 李春辉） 近日，在孝义市杜村乡下义棠村，孝义市峰星达养殖专业合作社的养殖设备已经安装到位，即将用电调试，受电工程也已完工，该公司负责人随即拿出手机，打开“掌上电力”APP，点击提交了受电工程竣工报验申请。

孝义市供电公司客户服务中心收到竣工报验申请后，负责西部山区高压报装的客户经理立即组织相关人员开赴现场，当天下午就完成了联合验收工作。该用户申请报装的一台200千伏安变压器，从提交竣工报验到最终送电仅用了1天时间，刷新了孝义公司高压送电时长的最短纪录。

“现在办电就像‘点外卖’，只需动手点一下，客户经理就到了，真方便！接电速度也是快到让人意想不到！”送电完成后，孝义市峰星达养殖专业合作社负责人李由洲竖起大拇指对客户经理夸赞道。

2023年以来，孝义市供电公司业扩报装客户经理的工作方式相较以前发生了很大的改变，在办公室工作的时间大大缩短，取而代之的是外出和现场办公。客户经理也说：“现在基本是白天在外面跑，晚上在办公室准备资料。”

客户经理工作方式的变革，源于孝义公司“业扩报装客户经理制”服务模式的推行，通过“一口对外，内转外不转”的服务原则实现办电提速，提升了客户办电体验。