今年以来，市人社局持续深化“放管服”改革，通过整合资源，优化流程，加强部门与医院之间的联动，推出了“工伤一件事一次办”集成服务，提高了工伤认定的办事效率，让广大用人单位和工伤职工得到了更多便利。

王香是豪迈集团人力资源部的人事专员，工伤申报是她的重要工作职责之一。过去，她为了申报认定一件工伤需要在单位、人社局社保大厅、医院之间往返跑多次，除了费时耗力，让她最烦心的就是申报材料很难一次性准备齐全。

豪迈集团人力资源部人事专员 王香：“有一些材料我们可能一次性就能准备好，但是有一些材料我们是需要来回补充的。比如说住院病例。这个可能是过一段时间才能提供的，但是我们申报工伤的话，它是有期限，就是一个月内必须申报。”

今年，市人社局积极争取潍坊市智慧人社政务服务平台系统建设试点，依托“互联网+”，不断优化工伤认定业务流程，创新推出了“工伤一点通”微信小程序，探索“不见面”式工伤认定审批，推动“工伤智办”，真正实现了便民利企。

高密市人社局工伤科科长 李芳：“我们聚焦参保职工办理工伤认定、劳动技能鉴定、工伤待遇支付等业务跑腿多、耗时长的问题，开发了工伤保险一体化信息系统，线上实行信息直报结果共享，着力优化“一窗受理、一次办结”的线下经办流程，线上线下同步服务，经办效率和服务水平明显提升。”

市人社局通过“高密人社”微信小程序，设置了“工伤一点通”、“工伤待遇查询”2大业务模块，缴纳工伤保险的职工发生工伤事故后，企业可以通过“工伤一点通”模块，将事故现场及工伤认定申请材料拍照上传，市人社局的业务科室通过系统进行受理、审核，全流程实现“不见面”认定审批。

豪迈集团人力资源部人事专员 王香：“就是所有的资料我们通过工伤一点通拍照上传，然后我们提交之后，人社局通过网上审核。”

发生工伤事故后，职工本人及用人单位常因现场取证不及时，造成申报材料不完整，影响工伤认定进度。市人社局“工伤一点通”微信小程序上线后，用人单位可在发生工伤的第一时间使用手机登录小程序，并根据提示及要求填写信息、上传材料照片。人社部门工作人员初审后，材料不齐全的，向用人单位发送“补证通知书”，告知需要补充的材料，用人单位修改完善后再次提交即可。

高密市人社局工伤保险科科长 李芳：“我们接收到这个网上的提报信息之后，我们展开调查，调查完了之后，接收到医院的这个病例之后，我们接着就进行认定，认定完了之后把认定结果推送给企业和个人，同时也推送给社保中心工伤保险科，他们再根据推送的认定结论，给他核算出需要拨付的待遇。”

调查审批结束后，由高密市人社局向用人单位和受伤职工送达认定结论，并将相关纸质材料整理归档。全流程不需上门，全面提升了工伤认定质量和效率。

市人社局还强化内部数据共享应用，工伤保险“一件事一次办”有关事项办结后，同步推送至社会保障等其他相关业务场景。就业促进和失业保险业务部门依据劳动能力鉴定结果，加强对五至十级伤残人员的就业帮扶力度，符合条件的及时兑现失业保险相关待遇。参加补充工伤保险单位和个人，工伤保险行政部门在工伤认定结论下发同时告知承保商业保险机构，由商业保险机构及时兑现补充工伤保险待遇。

高密市人社局党组成员、市社保中心党总支书记、主任 呼江华：“围绕方便参保单位办理工伤保险业务，我们消除信息壁垒，畅通办事渠道，创新推出了“工伤一件事”改革，与工伤有关的15项业务顺利实现“打包办、网上办、限时办”，赢得了社会各界的赞誉。今年以来，共受理工伤认定1220起，按规定落实工伤保险待遇4092万元，平均办结时限提前了30个工作日。”（高密台：呼江林、侯昆）

编辑 张坤