为贯彻落实公安政务服务“一窗通办”改革工作要求，有效解决群众关切的“小事”，布尔津县公安局牢固树立服务意识，创新服务理念，全面提升公安窗口服务水平，以实现“户政、车驾管”一窗办理为目标，不断提高群众的幸福感和满意度。

1月19日，在布尔津县公安局交警大队车辆管理所增设的“一窗通办”综合服务窗口，记者看到群众只需进入一个窗口、排队一次，即可完成从预约、受理、审核到办结的全过程。布尔津县窝依莫克镇窝依莫克村村民托汗·参斯孜拜这次来窗口办理的业务是补换领驾驶证，他原本担心需要跑多个窗口、排队耗时较长，早早地就坐车赶来排队。然而，意外的是，“一窗通办”服务避免了重复叫号、折返多个窗口的情况，极大地提升了办事效率。

“以前我们办事需要跑多个地方，现在只需要到一个窗口办理，这种改革极大地简化了办事流程，让我们不再为繁琐的手续而烦恼。”托汗·参斯孜拜亲身经历了政府服务改革带来的变化后，不禁发出赞赏之声。

自今年1月起，布尔津公安政务服务“一窗通办”改革在布尔津县行政服务中心和布尔津县公安局交警大队车辆管理所两个地方正式实施。这项改革涵盖了78项公安政务服务事项，包括户政和交管等。打破了警种壁垒，实现了无差别受理，推行了公安业务“一警多能”的模式。现在，只需进入服务大厅的一扇门，到公安窗口办理业务，就能完成“一次排队、一次受理、一次办结”的过程，为优化服务、便利商家和民众提供了更快更便捷的环境。

“今后我们会继续做好‘一窗通办’服务工作，做到心中有民，始终把群众的需求放在首位，以科技为支撑，以问题为导向，实现服务高效化、便捷化，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。”布尔津县公安局交警大队副大队长兼车辆管理所所长班儒云说。

据了解，自布尔津县公安局“一窗通办”开通以来，已办理户籍业务98笔，身份证业务86笔，车驾管业务120余笔，接受群众咨询240人。下一步，布尔津县公安局将持续广泛宣传“一窗通办”相关服务事项，优化服务流程，拓展事项清单，应用好“新疆公安微警务”、新疆政务服务平台等平台系统，推动“网上办、掌上办、自助办、窗口办”，为群众提供标准化、便利化服务，让政务服务更有温度，惠民答卷更有厚度。

（通讯员 加孜拉）