□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者刘伟

“李阿姨，这是您的残疾人证，请您收好。”10月9日，在沂源县西里镇唐庄村，镇便民服务中心帮办人员拉着李政香的手说,“我们是‘帮办代办’，专门解决基层群众忧心事、烦心事，以后您有啥困难就打个电话，咱们一起想办法帮您解决。”

前几日，李政香给镇便民服务中心打电话询问办理残疾人证的手续时，工作人员得知她因身体原因不便到镇上办理，便主动联系帮办人员到李政香家中收集相关材料，并将办理好的残疾人证送到她手中。

为此，帮办人员也得到了李政香的夸赞。“为了俺的事辛苦你们跑了两趟，这服务真是太好了！”李政香高兴地说，一个电话就帮自己解决了问题，“帮办代办”真是为民办实事。

为实现服务方式“零距离”，西里镇便民服务中心积极推行“帮办代办”服务，把村级网格员、年轻党员等全部纳入帮办队伍。利用他们熟悉村里情况的优势，开展“帮办代办 爱心敲门”服务活动，上门为行动不便的老年人和特殊群体提供十余项“帮办代办”服务，让他们足不出户就能把事办好。今年以来，西里镇已通过“帮办代办”办理事项400余件。

民之所安，政之所向。西里镇便民服务中心主任陈洁表示，“帮办代办”工作是了解为政得失和社情民意的重要渠道，既实现了服务“送上门”群众少跑腿，又帮群众排忧解难，让群众感到暖心、贴心。