4月27日，贵阳市市场监督管理局召开网络餐饮平台及外卖配送企业行政约谈会，就网络餐饮平台及外卖配送公司落实平台主体责任、食品安全责任、维护外卖骑手权益、保护消费者权益等方面进行提醒告诫，从各个环节保证“舌尖上的安全”。美团、饿了么等网络餐饮平台及20余家外卖配送企业相关负责人参加。会议通报了一季度外卖领域投诉情况，投诉主要集中在订餐数量和送餐数量不一致，餐饮卫生差，出现问题联系不到商家进行处理，派送时间延迟，外卖骑手提前点击“送达”等。

会议指出，五一假期即将来临，网络餐饮平台要严格按照法律法规和投诉集中出现的问题开展自查自纠，加大对入驻商家的管理审查力度，规范入驻商家经营行为，提高配送人员服务水平，从源头减少投诉纠纷，共同营造良好的网络餐饮消费环境；监管部门将继续加大监督检查力度，规范网络订餐经营行为，切实保障消费者网络订餐食品安全。

会议要求，网络餐饮平台要树立“第一责任人”角色意识，落实好管理责任，加强相关法律法规的学习宣传贯彻，督促入驻商家“亮照、亮证、亮标准、亮规则”，加强入驻商家食品经营许可证场所、经营范围审查，对入驻商家、送餐人员进行食品安全培训，增强其食品安全意识和责任；落实好监督责任，严格执行长江十年禁渔、禁止电商平台售卖电子烟规定，对平台商品进行自查，及时下架违规商品；落实好经营责任，推出大字版APP便利老年人进行网上订餐，完善配送人员权益保护机制，切实保障配送人员合法权益，建立平台“消费维权服务站”，畅通消费者投诉沟通渠道；落实好社会责任，引导入驻商家减少、替代一次性塑料制品，大力推广餐饮外卖领域可降解餐具，平台结合经营情况、经营条件等对经营困难的中小商户加强技术指导、制定优惠措施，帮助商户渡过难关。

来源：贵阳市场监管微信公众号

编辑：杨秀攀

统筹：张强

编审：魏成华