“非常满意，当时仅用了两个多月的时间我们就坐上明亮、宽敞又安全的电梯了，到现在一直运行顺畅，上下楼心里踏实多了。”日前，在北太平庄街道学院南路32号院内，居民与记者分享着他们此刻乘坐电梯的感受。从过去的设备设施老化无人问津，到如今通过多方合作、主动治理更换新梯，社区内的每一个细微之处都在诠释着这个老旧小区从内到外的蜕变。

依托议事平台 解决电梯难题

“这个电梯门要不就关不上，要不就留一条缝儿，没有年轻人在里面，我根本就不敢上去。”居民张女士说。去年以来，位于学院南路32号院16号楼的两部“高龄”电梯频繁出现故障，楼内居民几次找到社区及物业公司寻求帮助。

“以前电梯出现故障还能进行维修，但是社区内的楼宇多建成于20世纪50至80年代，16号楼内的两部电梯年代过于久远，很多维修零件已经停产，再修的可能性已经没有了。”学院南路32号社区党委书记毛浩铭介绍。据了解，学院南路32号社区工作人员先后多次针对老旧电梯设备评估、修理等问题进行议事协商，组织社区物业公司、居民代表等，依托社区“红”家议事厅，共同商量，确定维修整改方案。

“都是老人，我们需要安全出行。”“我们的诉求就是给我们换新电梯。”面对居民们的提议，结合对老旧电梯的评估结果，最终达成共识：学院南路32号社区16号楼的两部电梯进行整体更换。

达成了换新梯的共识，但是换电梯的钱由谁来出呢？据了解，由于楼宇的原始产权单位已经破产，已经没有可供更换电梯的资金。“没有资金，一切都是空谈。我们也多次联系了原始的产权单位相关人员进行核实，又入户回访了居民，收集居民意见，大家的共同意愿还是要更换电梯，彻底解决安全隐患。”毛浩铭说。

2023年6月，学院南路32号社区党委以群众诉求为“哨源”，建立起重点问题协办机制，会同区城市管理指挥中心、区房管局等多家单位进行实地踏勘，共同研讨解决方案，通过多线路“吹哨”，最终确定了以政府补贴和居民自筹相结合的方式，来解决换新梯的资金问题。

“红色引擎”助协商 基层治理显成效

有了解决方案，学院南路32号社区党委依托社区“红”家议事厅，开展电梯整改议事会，并将更换电梯的出资方案在议事会中提出，与居民代表进行协商。同时，社区工作人员逐户走访，“倾听居民诉求，解答居民的问题，从根本上打消了部分居民的疑虑。”毛浩铭说，最终，在区房管局及北太平庄街道的指导下，社区通过“红”家议事厅工作平台，充分发挥物管会作用，形成共建共识，最终采用“政府补贴一部分、物业承担一部分、业主集资一部分”的方式，成功实现老旧失管电梯更换，新电梯在去年9月顺利启用。

“北太地区老旧小区比较多，设施设备老化，像类似换电梯这类事情还有很多，我们力求通过党建引领，将各方力量会同到一处，大家奔着解决问题这一目标，去找出解决问题的路径，同时在流程当中我们还将继续加强对社区党委以及社区物管会在依法依规、操作细节上的指导。”北太平庄街道办事处副主任薛惠排介绍。

千头万绪的事儿说到底都是千家万户的事儿，北太平庄街道充分发挥“相互搭台、共同治理”的工作理念，让居民群众广泛参与讨论社区事项，不断完善解决民生问题的体制机制，以解决群众合理合法诉求为核心，助推形成简约高效的基层管理体制，补齐服务群众的“最后一公里”，切实提高地区居民群众的获得感、幸福感和安全感。 （记者 王楠 祁美华）