作为新时代的铁路一线工作者，国英杰列车长在值乘中，将暖心服务做到每个细小的工作环节，切实做到将爱心和温暖传递给每一位旅客。旅客满意才是优质服务的最终目标，将暖心服务做到实处。

　　春运已经拉开帷幕，值乘城际西安线路的列车长国英杰，严格落实每一项作业流程， 严格执行各项安全规章制度，根据本线路的实际，特别针对列车消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等进行把控。强化三乘联检和三品检查工作，列车长带头执行，以身作则，杜绝三乘联检和三品检查流于形式。列车运行途中能加强巡视车厢的力度，做好禁烟宣传，经常性的对列车隐蔽处所进行清理、排查，消除安全隐患，车门口加强宣传辅助，尽心尽责热情服务好每一名旅客。

　　她经常说：我们要“以服务为宗旨，待旅客如亲人”把平凡的事做好，就是不平凡;把简单的事做好，就是不简单。