高台子镇依托多元化矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥网格员在矛盾纠纷全过程服务中的重要作用，强化走访摸排、掌握社情民意、排查风险隐患、化解矛盾纠纷，通过控源头、聚合力、解民忧，更好地将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，做到“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。

一、网格+热线

高台子镇把“及时发现问题、科学解决问题、减少问题激化”作为社会治理的着力点和落脚点，深化体制改革，构建解决基层诉求快速响应机制，将12345热线与基层网格工作体系整合衔接、相互融合，形成“接诉即办”和“网格报告、镇街吹哨、部门报到”多级联动制度，拓宽民生问题上行通道，落实部门职能下沉责任，探索建立“12345+网格”基层社会治理新模式。

依托“12345热线+网格”制度，打造“人人都是网格员”的理念，从过去的被动受理变为主动服务，实现问题收集“无死角”；从逐级转办变为一键直达，实现诉求办理“零等待”；从单方处置变为协同联动，实现矛盾化解“一站式”；从接诉即办变为未诉先办，实现社会治理“小切口”。2023年全镇“12345热线+网格”机制，共办理各类投诉事项374件，办结率100%，群众满意率100%，社会治理效能得到明显提升。

二、网格+警格

“警格+网格”模式将网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势与民警“懂法、讲政策、会调解”的专业化优势结合了起来，网格员利用日常走访时机，搜集发现邻里纠纷、劳资纠纷、租房纠纷等舆情动态，助力非警务类警情在网格中“悄然化解”，实现了矛盾纠纷源头稳控、及早化解。

高台子镇“网格+警格”双网联合，在反诈、反邪教、安全隐患排查等工作中全面整合信息资源，打破共享壁垒，联排联查联处，为平安建设提质增效。通过线上分享、线下走访等形式，为村民讲解防范电信诈骗的典型案例、“禁种铲毒”踏查、反诈APP下载、核实流动人口信息、排查群租房安全隐患等。在安全隐患排查行动时，做到及时发现问题、解决问题、上报问题，实现网格全覆盖，痕迹化管理。在汛期及极端天气开展常态化巡查，全天候、不间断地巡查重点道路、房屋等关键部位、重点环节。截至目前，反诈劝防5000余人，走访重点人员100余人，核查流动人口4000余人，检查群租房300余户。

三、网格+法院

高台子镇坚持和发展新时代枫桥经验，以诉前解纷网格化、专业解纷一体化、解纷效能综合化为抓手，重点打造“网格+法官”诉源治理工作模式，并在我镇七撮房村建立“老屯长说和点”不断推进人民法院调解平台进乡村、进网格，有效推动矛盾化解从终端裁决向源头防控延伸。

今年以来，七撮房村8位老屯长利用地头、村头、炕头调解各类矛盾纠纷103件，其中，土地纠纷35件。2023年，七撮房村进入诉讼程序案件11件，同比下降47个百分点，其中土地纠纷案件仅3件，在法庭主持下、老屯长积极说和下，均调解结案。涌现出擅长调解家事纠纷的李贵发、擅长调解土地纠纷的薛国军、擅长调解邻里纠纷的姚艳秋等多名老屯长说和能手。

民生无小事，点滴系初心。高台子镇综治中心将持续主动作为，以预防在先、化解在前为目标，充分发挥网格、微网格的作用，进一步提升矛盾纠纷的发现能力、化解能力，为群众办实事、解忧愁，不断提高居民的幸福感和满意度。