琅琊新闻网讯 临沂市兰山区深入落实市创建办“文明让生活更美好”8月份主题活动“红色物业 真情为民”活动安排部署，以党建引领，凝聚物业、业委会等多方力量，以追求群众满意度为落脚点，用心用情用力做好为民服务和改善民生工作，打通红色物业志愿服务宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

　　红色物业进小区 党建引领促服务

　　兰山区以党建引领红色物业发展，从建强组织、夯实队伍、完善机制、提升服务入手，坚持把物业管理工作作为服务民生、改善民生的一项基础性工作抓好抓实，不断完善物业管理制度体系和业主委员会运行体系，在改善人居环境、提高民生质量等方面发挥了积极作用。为提高全区物业管理服务标准化建设水平，兰山区住建局搭建公开培训平台，通过举办物业大讲堂公益培训，不断提高物业从业人员的业务素质和工作能力。同时，常态化开展物业小区满意度测评，并在重点小区公告栏、楼道口、电梯间等显著位置张贴“民声直通车”物业监督卡，向全体业主公布社区物业办、网格党支部、物业经理监督电话，多角度多层面吸取改进意见，让群众“小事不出门，大事有着落”。业主和员工可以通过手机APP报修，同时支持客服派单、维修工抢单、预约上门维修、在线支付报修费用、客户满意度评价、客户回访等功能，使项目维修工作更加规范、更加高效。

金雀山街道东关社区东风东关小区开展物业小区满意度测评，张贴“民声直通车”监督卡

　　“物业服务的品质都体现在点滴细节当中，我们在不断探索中越来越人性化，业主对物业的依赖程度也越来越高，大事小事都愿意找物业，能解决的马上解决，不能解决的想办法解决。”兰山街道曹家王庄社区兰华物业紧紧围绕“便民、利民、为民”，把物业公司打造成基层党组织联系服务群众的工作平台，创新物业服务，做到“民有所呼、我有所应”，用优质服务赢得居民的认可。

兰山街道曹家王庄社区兰华物业以党建为引领，开展培训学习活动

　　为进一步加强兰山区物业行业管理，培育树立物业行业典范，规范物业市场秩序，提升物业服务水平，兰山区每季度对全区物业进行考核排名，纳入“红黑榜”进行公示。

真情为民解难题 搭起为民服务“连心桥”

　　兰山区严格落实“物业十项便民措施”，积极搭建便民服务代办平台，开办社保缴费、社会救助、政策咨询等业务，有效解决社区服务半径过长的问题。

　　为民办实事服务不停歇，以实际行动践行初心使命，小区红色物业为便利居民电动车安全充电，规划非机动车辆停放区域，建立安全充电车棚，倡导居民文明停放，安全充电，争当文明市民；积极倡导“文明遛狗，共享狗绳”，设立狗绳借取处，便利居民借取，深受居民的好评；物业24小时服务热线，随处可见，让服务更贴心；“十五分钟生活圈”展示图，提供周边服务信息，为居民生活、出行提供方便......

银雀山街道新华社区便民服务设施

　　各社区依托社区党群服务中心、小区党群服务站、文化休闲长廊等场所打造“邻里议事厅”，引导居民聚焦小区环境整治、公共设施配备、邻里纠纷化解等热点问题，开展协商议事，共同破解小区治理难题。

金雀山街道东关社区兰亭水岸小区组织居民代表商讨小区电梯维修问题

　　建立并落实业主恳谈会、调解委员会、物业服务联席会“三会”制度，实行公开物业服务价格等“三公开”制度，合力、合理解决居民诉求……这是兰山区建立以居民需求为导向的物业服务工作模式。

金雀山街道东关社区黄金水岸小区召开业主恳谈会

　　为解决无人管理小区难题、全面补齐短板弱项，兰山区探索出“国企兜底、先尝后买”老旧无人管理小区新模式：由政府牵头成立国有物业服务企业承担老旧无人管理小区物业“兜底”服务，以党建引领物业，采用“先尝后买”模式，逐渐实现老旧无人管理小区物业管理服务转型。目前，第一批133个老旧小区的物业兜底服务已被接管。

　　多彩社区文化节 凝聚身边“邻”聚力

　　社区文化是社区建设的灵魂，也是城市文化的基石。兰山区以“第二届社区文化节”为抓手，灵活采取文艺汇演、理论宣讲、广场舞展演、体育比赛、科学普及、经典诵读、电影放映等多种形式，真正把文化、文明、服务送到村社区。进一步提升社区活力、助力社区治理，促进邻里和谐、提高业主幸福指数，共同缔造美好社区。

我们的中国梦·文化进万家山东省新时代文明实践文艺志愿服务省曲协送欢笑曲艺专场晚会暨临沂市兰山区第二届社区文化节启动仪式

　　在齐鲁吾悦球场上，球队激烈交锋，队员们挥汗如雨，抢断、运球、投篮，每一个动作都娴熟利落，技巧较量、团队协作和个人风采展现得淋漓尽致。赛场外，人声鼎沸，观众们里三层外三层围站观赛，社区拉拉队更是“各显神通”，锅碗瓢盆都是他们加油助威的道具，欢呼声、掌声此起彼伏，将比赛一次次推向高潮。

　　正在进行的比赛是“城BA”“一鸣集团”杯柳青街道首届社区篮球联谊赛，此次比赛自8月20日在齐鲁吾悦广场正式开幕以来，已顺利进行了8天的篮球角逐，精彩的比赛点燃了各社区群众运动健身的热情。此次“城BA”“一鸣集团”杯柳青首届社区篮球联谊赛将持续开展17天的篮球赛事，旨在增强广大居民健身意识，丰富群众文体生活，增进社区团结，进一步激发群众参与街道文体活动的积极性。

　　观众张女士说：“我就住在柳青街道荣昌社区，特意过来支持我们社区比赛，这是我第一次看到社区篮球比赛，实在是很精彩，希望街道能够多举行这样的联谊赛，增进社区的了解和沟通，还能丰富我们老百姓的业余生活。”

柳青街道“城BA”篮球联谊赛精彩瞬间

　　“在家门口就能参与文化节，接地气、聚人气、有活力的文化活动，丰富了街坊邻居们的精神文化生活，我们驻足在同一个地方，聊着天，大家好像更熟了一点……”日前，刚从外地回来参加活动的小区居民李女士感慨地说。

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　　兰山区深入推进农村公益电影放映工程，通过“公益电影+”的方式，进一步优化电影文化服务体系，用“光影”点亮了村居社区的夜晚。截至目前，兰山11支镇街（经开区）放映队利用11台数字电影放映设备为282个村社区提供放映服务，累计放映科教片、故事片423部，899场次，观影群众达11万人次。

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　　兰山区始终坚持以群众满意作为出发点和落脚点，着眼于从解决群众身边的关键小事做起，结合社区实际、居民需求，进一步补短板、优服务、提质效，全力为业主营造安全舒适、整洁优美的居住环境。同时，进一步发挥家长学校、未成年人活动场所、图书室、书法绘画、棋牌室等新时代文明实践场所作用，常态化开展形式多样、各具特色的暖心便民服务，真正做到使物业“红”起来、小区“活”起来、民心“暖”起来，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感。

　　通讯员 田淇鑫  彭丹

来源：琅琊新闻网