日前，一位迷了路的七旬老人坐上了青岛城运控股公交集团李沧巴士368路公交车。察觉老人异常后，公交驾驶员韩磊暖心帮助老人寻找回家之路。当天，在民警的帮助下，老人平安返家。

10月5日19时许，李沧巴士368路驾驶员韩磊驾驶车辆行驶至和达中心城车站时，一位白发老人独自从前门上了车。运行了几站后，韩磊发现老人神色紧张，嘴里还含糊地说着什么。“特需乘客乘车时，要格外注意，多多留意他们的动向，发现不对劲的时候，要第一时间询问情况。”韩磊告诉记者。察觉老人异常，韩磊在运行间隙转身询问老人要在哪里下车，发现老人说不清自己要去哪里。韩磊又追问老人家在哪里，老人依旧回答不出。“第一反应就是老人迷路了，要赶紧想办法帮他回家！”韩磊回忆道。

见老人情绪紧张，韩磊耐心安抚其情绪，待老人情绪稳定后，韩磊再次询问老人是否记得家庭住址，或者家周边有没有什么标志物和特点。几经询问，老人仍然无法准确说出家庭住址以及家人的联系方式。跟车内乘客解释清楚后，韩磊拨打了110报警电话。报警后不到10分钟，民警赶到小西湖车站，现场通过技术手段查询到了老人女儿的信息及联系方式。

随后，民警拨通了老人女儿的电话。电话里，民警将事情经过详细告知，并通知老人女儿尽快到八大关派出所接老人回家。记者从李沧巴士第三分公司了解到，当晚，老人女儿将老人平安接回了家中。据悉，老人今年七十多岁，当天意外上了368路公交车，上车后发现坐错了车，情绪一激动便犯了糊涂。（青岛晚报 记者 徐美中）