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细节里的春运备考,彰显铁路为民初心

日期: 来源:中国网收集编辑:中国网

  全国铁路春运今日启动 春运首日全国铁路预计发送旅客630万人次。记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉,2023年春运今日正式启动,自1月7日至2月15日,为期40天,春运首日全国铁路预计发送旅客630万人次。

  每年春运,都是旅客出行的高峰期,也是铁路的“繁忙季”,越是在这样的时候,越是需要铁路人保持定力,提高责任意识、担当意识,始终坚持全心全意为人民服务,在任何时候都不放松对自己的要求,高标准、严要求才能为旅客提供更优质的服务。春节的步子近了,春运的时间近了,铁路部门的初心藏在迎接春运大考的“细节里”,让我们在点点滴滴的努力中,看到了铁路始终不变的为民本色。  车站引导促出行,小服务里有铁路对旅客的大情怀。春运即将来临,也意味铁路将进入高速运转的新阶段,要保障旅客的有序出行,尤其需要为广大旅客营造健康安全的出行环境,让旅客可能出现的问题都能得到快速的解决。为了快速疏通人流,让旅客快速踏上归程,铁路部门强化车站客流组织,通过增加引导员的方式,让旅客有序分散进站候车,既能在这小小的服务中,看到铁路始终不变的为民真情,彰显为民情怀,体现为民担当,奋力营造旅客出行的良好秩序。  装扮车站增年味,小装饰里有铁路对旅客的大温暖。春节,是中国人心中的大事,铁路人在春运备考中,不仅保障充足的运力,加强安全检测,确保工作人员做好全面准备,更通过装扮车站增加年味,让旅客从踏上归途开始,就能感受到浓郁的过年气息。灯笼、中国结、窗花等,这些具有中国传统文化元素的饰品出现在列车上,不仅让旅客在列车上能感受到春节的味道,更能在这些小小的装饰中,让我们看到铁路竭尽全力做好每一项工作,不仅能让旅客顺利归家,更能在点滴服务中,感受到铁路的民生温度。  购票服务新升级,小改变里有铁路对旅客的大保障。信息化时代的到来,网络使用已经成为了生产生活中的标配,铁路在春运备考的过程中,也坚持与时俱进,在购票服务上实现了新升级。据了解,铁路部门在提升旅客购票服务体验方面,进一步优化12306系统功能,进一步扩大电子客票应用范围,在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。从线下服务到线上服务,这改变的一小步,是铁路对旅客的大保障,能够让他们在更便捷的服务中,有更多的获得感。  春运将迎来大客流,要保障旅客的顺利出行、满意出行,尤其需要铁路部门强化使命意识,铁路人要主动担当、积极作为,多在细节上用心,方能更好地做好春运的备考工作,在践行初心的过程中,不仅让旅客感受到出行的“高效率”,更能体会到铁路服务的“新改变”,让春运出行更加美好。(孔平)

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