极目新闻记者 卢成汉

通讯员 赵志宏

曾经的“噪音扰民大户”——硚口区汉西142项目工地，在武汉市区城管部门与社区的帮助下，该工地负责人认识到自身的问题后，主动向居民写下道歉信，并以实际行动将噪声降下来，还了居民一个清梦。工地主动帮助居民进行小修小补，赢得了居民的理解与支持。对此，社区与居民写下了感谢信。

1月15日，硚口区城管执法大队写来表扬信，肯定了工地积极降噪的举动。武汉市城管执法督察总队相关负责人表示，将复制硚口城管、工地、社区与居民之间的降噪模式，向全市推广。

“三封信”的故事，演绎的是一段“宁静和谐”之曲。

噪声扰民投诉不断：工地负责人写了致歉信

位于武汉市硚口区宗关街道兴华社区的汉西142项目，是集合住宅、商业、轨道交通于一体的城市综合体。

与工地仅一条马路之隔的华鼎尚都国际小区，有2800多位居民，人口较为密集。2023年上半年开始，工地进入大面积土方开挖阶段，每当工地夜间施工，渣土车摁喇叭、轰油门的声音、挖机抖铲的声音，声声入耳，吵得居民难以入睡，于是投诉不断。

炎炎夏日，硚口城管队员与工地施工方一起商讨降噪良方

“该工地施工的第一个月，噪声投诉就超过50起，成为区里的投诉大户。”硚口执法大队直属一中队副队长夏凡说，2023年4月28日，该队在汉西142项目内设立“党员降噪工作室”，为工地夜间施工噪音问题开“药方”。

5月20日，执法队员邀请社区、周边居民在党员降噪工作室内进行交流。在沟通会现场，因为施工噪音问题困扰周边居民，施工单位武汉建开工程总承包有限责任公司项目负责人欧阳世涛表示了深深的歉意，他写了“致歉信”。同时，承诺将改进施工方式，最大程度降低施工噪音，为附近居民营造一个宁静的生活环境。

会后，硚口城管将社区、居民和施工单位组建了一个微信沟通群。施工方每次出土前，均会将夜间施工许可证、施工时间、施工工艺和可能产生的噪音、工地采取的降噪措施等施工情况在群内进行公布，让居民提前知晓，有一个心理准备。

5月的一天晚上，工地进行300方的混凝土浇筑，预计凌晨3时完成。为了减少对周边居民的干扰，工地额外增加一台泵车，两台泵车同时开工，晚上10时完成混凝土浇筑，工期整整缩短5个小时，抢在晚上10时完工，赢得了居民们的点赞。

铁锤改用橡胶锤

“工地噪声要标本兼治，离不开城管队员到工地现场开出的良方。”欧阳世涛说，将敲打搅拌机的金属锤改为橡皮锤；为施工人员配备对讲机从而取代鸣笛；将静音发电机搬至与居民楼相隔较远的位置，更换挖机反铲的轴承等措施，都是城管队员现场指导的结果，效果十分明显。

工人夜间上岗前，必开“交底会”，禁止车辆鸣笛、禁止大脚轰油门等规定，已成为“红线”，不得触碰。

一系列的降噪措施，让工地静了下来，居民睡得更香了。

由抵触到欢迎：居民写来“感谢信”

“感谢你们将噪声降了下来，为居民创造了一个安静、满意的环境。”1月15日，硚口区新华社区书记江霞代表居民，给汉西142项目部写来一封感谢信。

她在信中说，她清楚地记得，一名孕妇因噪声不能入睡便进行了投诉，凌晨时分，城管队员冒雨赶到工地，与工地的相关负责人一道，查找噪声源，当场确认是一台比较老旧的挖掘机轴承转动时发出的声音。随后，施工方连忙更换了一个新轴承，噪声顿时降下来了，王女士的投诉问题得以破解。

有一位彭先生对汉西142项目部的降噪工作十分不满，称他家所处的这一侧，总能听到机械抖动发出的刺耳噪声。

城管队员和施工方多方查找，发现在彭先生投诉的时间段内，并未有容易产生噪声的施工作业。于是，城管队员联合施工方，邀请彭先生进项目工地，分辨是啥噪声。

经过对工地各类设备的逐一分辨，噪声原来是工地挖掘机司机抖铲时发出的“抖音”。工地负责人和城管，对“挖哥”进行了约谈，“挖哥”表示改掉“抖铲”这种习惯性动作，彭先生对此表示非常满意。

施工方进社区登记，为居民提供免费维修服务

居民张倩说，上月的一天凌晨5时，该工地出现铁锤敲击模板的声音，将不少居民从睡梦中惊醒。此事直接反映给工地降噪声负责人后，该工地采取实名制的方式，严格要求晚上10时至第二天早上6时之间，禁止噪声扰民（特殊工艺施工除外）。从此，这类噪声再未出现过。

更让居民感动的是，去年12月5日，华兴社区组织了一场便民服务活动。汉西142项目部得知后，主动参与，将需要水电、油漆、泥工等方面服务的居民家庭一一进行登记，3天内，安排人员上门免费服务，解决了一部分居民的烦心事，赢得了居民的好评。

“从开始的反感到如今的欢迎，大家见证了项目部的歉意与心意，真是让人暖意浓浓。”张倩说，希望项目部再接再厉，共建美好家园。

降噪经验可学，城管部门发来表扬信

施工不可能避免噪声，但能够全力降噪，并得到居民的认可、理解与好评，值得推广。1月15日，硚口区城管执法大队向汉西142项目部的上级武汉建开总承包有限责任公司发来表扬信。

信中说，希望该项目部再接再厉，在保证工程质量及进度的同时，持之以恒做好降噪工作，把人民群众诉求放在首位，为共同缔造美丽幸福家园作出更大的贡献。

去年8月30日，该工地与居民的感情产生了质的飞跃。这一天，在武汉市城管执法督察总队四大队党支部、硚口城管直属一队党支部的精心策划下，为兴华社区的小朋友们带来了一堂精彩纷呈的“开学第一课”。城管和项目部的两位学霸大哥哥们不仅分享了自己的成长和奋斗故事，还带着小朋友们参观了工地，深入了解了房屋建造的过程，并揭秘了夜间施工的原因。

降噪声留言板征集降噪金点子

在一片欢声笑语之中，项目部与居民的邻里之情迅速升温。

江霞告诉极目新闻记者，孩子来工地参加了“开学第一课”的活动之后，不仅学到了很多建筑方面的知识，还有的孩子立下了长大要当工程师的目标，“作为社区居民，对于家门口的工地，从最初的反感、到如今的亲切，自己都觉得不可思议。”她表示，只要用心用情用智，必能化干戈为玉帛，共建共享美好家园。

“工地与城管、社区携手，依托党员降噪室和降噪课堂，深入一线，与群众面对面，精准找出噪声源头，解决了群众的需求。”武汉市城管执法督察总队四大队副大队长张威表示，这种降噪经验值得复制与推广。

（记者与通讯员供图）