本溪市公安局明山分局卧龙派出所积极提升户籍窗口服务水平

  小小的户籍窗口是公安机关基层派出所服务辖区群众百姓的前沿阵地，也是警民同心密切相连关系的“连心桥”，更是判定公安机关服务效能的“阅兵场”。为进一步提升辖区群众满意度，本溪市公安局明山分局卧龙派出所将“爱民、便民、利民、惠民”作为户籍窗口服务的永恒主题，在服务群众上动真功，有效激发民警主动性、积极性，切实提升服务水平、改进服务举措，赢得了辖区群众的广泛赞誉，将便民服务送进家。

  2023年5月11日，卧龙派出所社区民警在开展日常矛盾纠纷排查化解过程中，发现一名群众因户籍地址弄错，影响儿子入伍政审。社区民警立即联系到户籍民警，为群众翻阅上户资料，经查阅发现，地址是其妻子填报。经进一步核实了解，地址有误的根源是由于当时该群众购买房屋尚未交房，具体地址并不知晓，为顺利让孩子办理入学，其妻子情急之下随意填报了一个地址。户籍民警当即联系到社区民警对该群众具体地址进行核实，社区民警核实明确后，户籍民警立即根据实际情况为该群众更改了户籍地址、更换了户口本，及时为群众解决了“难题”。卧龙派出所户籍窗口将继续以“办事高效，服务便民”为目标，认真落实“预约办、网上办、自助办、错峰办、邮寄办、特事特办、急事急办”等措施，全力解决群众办理户籍业务各类问题，实现“让数据多跑路、群众少跑腿”的目标，稳步推进窗口服务再上新台阶。