山东青岛：多元力量协同创新，释放社区治理效能

张悦 徐娜 高媛媛

建立社工站是把社会工作具象化，深度融入社会治理体系当中的有效措施，对激发基层社会工作发展活力具有重要意义。为提升基层治理效能，开辟社区治理全新路径，在青岛市市北区民政局的大力支持和指导下，青岛市市北区汇众社会工作服务中心接受委托，以专业化工作视角、项目化运营方式打造和运营市北区四方街道社会工作站。依托社会工作站开展个案工作、小组工作、社区工作等，同时聚焦社会救助等关键问题，向困境人群关爱、志愿服务、科普宣教等领域延伸服务触角。

打造特色治理品牌，解锁社区治理密码

四方街道社工站自建立以来，根据街道社区实际，设计特色项目，打造特色服务品牌，形成“四方模板”。以居民实际需求为现实导向，在工作推进中持续深化品牌服务体系，在社会救助、一老一小、社区治理、人才队伍等方面持续发力，根据四方街道社工站的实际情况，下设“乐助暖阳”社会救助、“乐童筑梦”儿童服务、“乐享银龄”助老服务、“乐居万家”社区治理、“乐心笃行”人才队伍建设等子品牌服务，突出专业引领，以项目化、品牌化的运营助力基层治理提质增能。

开展儿童防溺水安全教育活动

 聚合多元治理力量，提升协同治理质量

为提升治理效能，四方街道社工站建立起业务工作协调机制、资源调配机制、联动服务机制，建立“前台全科式、后台专业化”分类服务机制，按照“1+4+N”体系进行建设，同时注重优化资源整合，坚持一室多用，优化重组空间，通过利用邻里中心、居家养老服务站等资源，将社工站建设真正嵌入社区，融入居民生活，实现社工站平台与社区治理有效融合，为社区居民提供优质服务场所，同时链接法律咨询、婚姻家庭教育、创业就业、未成年人保护、文化活动相关社会力量与社会资源，根据辖区实际要求分类利用，优化服务供给，提高协同治理质量。

 精准对接治理需求，创新精细治理方式

四方街道社工站坚持以人为本，将社会工作专业优势与社工站功能定位相结合，立足社区“显性”需求，挖掘居民“隐性”需求，通过网络征集、社区走访、社工入户的那个多样化方式，让社工走进俩，让民生说出来，需求亮出来，实现社工与居民的同频共振、社工站与社区的同轴共转。聚焦辖区居民的社会服务需求，设计和实施社会工作服务项目，鼓励社会工作专业人才到基层服务，为服务对象提供专业社会工作服务，协助政府落实民生保障政策，满足人民群众特别是弱势困难群众对美好生活的需求。

四方街道社工站结合节日开展服务活动

培训人才治理技能，激活内生治理能量

在人才队伍建设上，四方街道社工站坚持社会工作人才是社工站建设的核心智力资源，建立健全了驻站社工督导培训提升制度，建立“社工+志愿者”联动机制，形成社会工作人才引领志愿者、志愿者协助社会工作人才开展服务的互动格局，对社会工作专业人才和社区志愿者定期开展社会工作专业知识与技能培训，提升志愿服务水平；开展社工师考前培训，社区治理骨干赋能，提升持证社工数量，打造出一支兼具理论研究与实践服务素养的人才队伍。

通过线上线下培训督导提升社工专业能力

未来，四方街道社工站将在相关部门的指导和支持下，持续深化“五社联动”机制，挖掘在地资源，链接慈善资源，在孵化社区社会组织、推动社企合作等方面开展探索，推动社工站“单项输血”的局面向基层自治“自循环造血”转变。

责编：史策