为进一步提升窗口服务质量，湖北荆州沙市烟草立足窗口服务，紧扣公众满意度，制定三项措施高效提升窗口服务水平。

实行“零拒绝”式服务。窗口人员主动服务前来咨询及办理业务的零售户，以让客户“最多跑一次”为原则，及时受理，营造优质服务氛围。

实行“便民化”式服务。办证窗口推行延续申请提醒服务，认真做好宣传解释工作，由便捷服务向便民服务转变。

实行“高效率”式服务。加强政务大厅窗口的效能建设，简化业务流程，尽量减少等候时间，着力打造优质高效的服务窗口。

（曾田怡供稿）