近年来，经开区行政审批服务局立足企业群众办事便利度、获得感和满意度，从细处着眼、从小处着手、从实处着力，用心用情为群众办好事、办实事，持续深化“经心办”政务服务品牌。标准宣传走在前、上门指导送服务、小小标签暖人心……这些件件是“小事”，但事事都办到了群众心坎上。

在日常的行政审批服务中，向企业群众做好政策宣传和解读是一项重要工作。文字版的条文不够直观，企业群众在自行解读的过程中常有疑惑、遗漏之处，导致对拟设置的经营场所盲目投资建设、现场勘验时问题重重，后期整改浪费大量人力财力，为进一步提升政策解读服务质效，行政审批服务局针对勘验难点、堵点，选取行业标准案例，将勘验标准宣传体系全面升级，改变过去单一的文字解读，用生动的图文、视频、VR实景从多维角度阐释相关法规及标准，并通过微信公众号发布、印发明白纸等方式进行宣传，做到了汇总、直观、方便，使企业群众在经营场所筹建过程中遇到的困惑得以尽早解决，做到有标准早了解、有问题早解决。截至目前，已制作发布一次性明白纸8份、行业标准参考视频及微课堂17期、VR实景5个，均已在“威海经区政务服务中心”微信公众号发布。

“我只是试着打了个电话，没想到你们真的提供上门指导，真是节约了我们大量的时间！” 智慧谷翡翠城幼儿园负责人对经开区行政审批服务局推出的“事前服务”给出了高度评价并表示感谢。

事前服务对降低踏勘标准理解门槛、解决企业群众对勘验标准不清楚、看不懂等问题具有重要作用，行政审批服务局将事前服务作为一项基础工作，通过为企业群众提供材料填报、预约审图、查看现场等专业指导服务，帮助经营者在最短时间内达到行政审批事项的现场勘验标准。为进一步规范事前服务流程和服务时限，行政审批服务局升级事前服务方式，创新出台《经营许可事前服务改革实施方案》，将事前服务列入我局服务事项清单，将事前服务流程、指导时间和服务方式逐一明晰，并对事前服务进行全过程记录，确保事前服务规范高效。自方案实施以来，已累计为620余家申请企业群众提供了事前服务，预计为企业群众节约投资成本800余万元。

“你们送标签的服务实在是太贴心了，标签虽小，但真的给我们省了很多事！”佳冠生鲜超市的原女士拿着现场勘验中心工作人员送到手里的“保健食品销售专区”标签，喜滋滋地说道。  

因从事保健食品、散装食品销售需在经营场所专区经营并设立标识，申请人往往要为打印一张标签费时费力，且对于乡镇经营者来说，找到一家打印店可能需要走上好几里路。对此，经开区行政审批服务局根据标识要求定制出一批“销售专区”标识，并通过窗口、现场核查后按需发放给经营者，切实为经营者提供便利，赢得了群众的一致好评。一张小小的标签，代表的不仅仅是服务品质的升级，更代表着“群众需求无小事”的作风与担当。