今年以来，麻店镇五牌联村紧扣“便民、规范、廉洁、高效”理念，聚焦镇级党群服务中心构建，按照“五全八有”标准，全力打造高标准便民服务站，全面畅通便民服务距离至“最后一米”。

完善基础设施，围绕“服务”发力。为全面实现服务环境温馨化、便民设施亲民化、业务办理专业化，五牌联村规范布局窗口受理区、自助服务区、休闲等候区、投诉区、阅览区、公开栏区等5大功能区，配备老花镜、医药箱、打气筒等便民服务设施，满足群众在业务办理时的全过程需求，真正让便民服务站的服务更有力、更贴心、更舒适。

加强队伍建设，锚定“主动”发力。五牌联村便民服务站坚持以满足群众业务办理需求为导向，聚力聚焦人员队伍业务素质能力和为民服务意识两个方面主动发力，定期开展业务人员培训，涵盖民政、人社、医保等涉及群众利益的内容，现已培训2轮次54人次；全面落实“首问负责”“限时办结”等工作细则，开展便民服务员工作质量评价评比评选2次，夯实办事员服务思想，推动基层便民服务水平不断提升。

强化制度管理，聚焦“品质”发力。制定《五牌联村便民服务站工作管理制度》《五牌联村便民服务站帮办代办服务指南》等系列工作机制，健全“窗口受理、跟踪督办、办结反馈”的服务模式，全面细化帮办代办员工作考核标准。为让群众少跑路多办事，成立了18支流动便民服务队，建成了主动上门收件、跟踪办理过程、跑腿送证上门等高效闭环帮办代办服务体系，累计为群众提供“保姆式”入户服务150余次。

下一步，麻店镇将以村级便民服务站“标准化、规范化、便利化”建设为突破口，推动政务服务向基层延伸，为群众提供“一对一”贴心帮办代办服务，实现群众服务“无缝隙”、政务服务“零距离”。