姜新莲照护老人。

“95后”养老护理员姜新莲的一天，往往是在哄“老小孩”中度过的——

本月的一个秋夜，宁波市江北区百龄帮福龄养老院的树林里，站着一位老人，肩上扛着一个用床单裹成的行囊，一副要出门远游的模样。

听到护理员的求助，姜新莲闻讯赶来，随即意识到，这大概是认知症老人又一次神志不清了。看到老人腰杆笔挺，姜新莲猜测他是一个老兵，便尝试着询问：“爷爷，您以前是不是当过兵，能不能给我讲讲过去打仗的故事呀？”

老人听罢，就滔滔不绝地讲述起来。

这时，姜新莲连忙趁热打铁：“您房间里是不是有军章，要不我们一起回去看看？”这才把老人“哄”上了楼。

姜新莲照护老人。

“面对这样的老人，如果直接说‘回房间’，他会发脾气的，要通过一些手段转移他的注意力，就像哄一个大宝宝一样。”姜新莲讲述着她的经验。

事实上，这位1996年出生的重庆姑娘，在一线养老护理和养老管理岗位也只摸爬滚打了5年时间。

由于从小就跟着爷爷奶奶长大，姜新莲对长者有特别浓厚的感情，因此2018年走出校园时，她没有选择令人羡慕的护士岗位，而是来到了养老院实习。

但姜新莲的热情很快遭遇了老人的“冷脸”。

当时，看到一位奶奶想洗脚，姜新莲很积极地为她打水，谁知这位奶奶却嫌水烫，对姜新莲提出百般要求：“你要把脚丫子给我掰开，把脚缝擦干净，再拿吹风机吹一下，还要涂上大宝……”

姜新莲强忍着委屈，照着奶奶说的做。她在事后了解发现，这个“作精”奶奶是糖尿病患者，对温度的感知跟普通人不同，水稍热一点就容易烫出水泡。

年轻的她开始重新审视这份工作：“喂食、搀扶、翻身、洗脚等看似很普通，好像人人都会做，其实都是有技巧、有讲究的。如果看轻了它，是不可能服务好老人的。”

宁波福龄颐养院。

于是，姜新莲真正开始正视起养老护理这份技能。2019年，她在丽水市举办的“养老护理员职业技能竞赛”中荣获个人一等奖，在省赛中荣获三等奖和团队优胜奖，被授予“浙江省技术能手”称号。

来到江北后，江北区人社局评定了以姜新莲为领办人的技能大师工作室，充分发挥这位“浙江省技术能手”的传帮带作用。在大师工作室的培育下，现在宁波福龄颐养院有高级护工70多名，技师5名，护理员持证率高达99％。

姜新莲。

“很多护理员有丰富的实操经验，也肯吃苦，但他们的年纪较大，没有系统学习过护理知识，有时候会用错误的方式护理老人，这正是我们所要纠正的。”姜新莲介绍，养老行业堪称真正的“朝阳”产业。截至2022年末，我国60岁及以上老年人达到2.8亿，其中失能、半失能老人大约4400万，但目前相关从业人员只有50万名。

如此悬殊的供需差距，也让姜新莲坚定了自己的初心。她将师父唐灼秀说的那句话铭记在心——衰老是每个人必经的旅途，我们要做的就是让他们有尊严地活下去。