极目新闻记者 张理晶

通讯员 丁美薇 杨思捷

女子遭遇电信诈骗不听劝阻，家人无奈报警。武汉江汉区公安分局满春街派出所民警向敏上门时，女子正在与骗子通话，向敏接过电话后的一系列发问，让骗子吓得直接挂断电话，成功拦截30万元。

（视频截图）

“我老婆一直在和一个自称‘百万保障’的客服通话，说着一些解除保险和扣费的事情，会不会是诈骗？”10月中旬，江汉区公安分局满春街派出所接到报警，辖区居民黄先生称其妻子郑女士接到陌生电话称“百万保障”到期，不取消就会扣费，已经操作了一番，不知有没有将钱转走，求助警察帮忙核实。

社区民警向敏接收此警情后，立即意识到报警人妻子可能正在被诈骗，马上与报警人黄先生取得联系。根据黄先生的报警情况，向敏首先让黄先生制止郑女士进行手机操作，并立即动身赶往黄先生家中。

向敏抵达黄先生家中后，郑女士不听丈夫劝阻，仍在和对方保持通话。向敏表明身份后，一把夺过手机，与自称客服的另一边直接对话。电话那头说道：“我这边是银行客服，正在为郑女士办理取消‘百万保障’，如果不在限定时间内取消，将面临扣费风险，请您不要耽误服务进程。”向敏更加确定对方正在实施诈骗，回应道：“你所说的支付宝或者微信‘百万保障’都是自动免费开启的免费保障，你还想骗人骗到什么时候！”

向敏继续追问了几个问题后，对方电话传来：“好像是警察。”随即挂断了电话。向敏向黄先生夫妻仔细了解情况后，帮忙查看郑女士手机银行、微信、支付宝等有支付功能App是否有转账记录及余额。民警发现郑女士在陌生人的诱导下，安装了一款可远程操作的App，并按照“远程”指导操作，提供了自己的银行卡短信验证码，已经被骗2万余元。幸亏民警及时赶到制止通话和操作，否则下一笔30余万元的转账将会把夫妻俩的积蓄掏空。

向敏安抚了两人情绪并进行紧急止付，连夜进行冻结等操作。“向警官，卡里的钱会不会又被骗子转走啊？我把密码告诉对方以后，现在怎么修改？”此时已是凌晨，向敏耐心教郑女士修改密码，手把手帮其把相关App的密码全部修改，郑女士这才放下心来，待向敏回到家已是凌晨1时许。

第二天早上9时，向敏陪着两人到银行办理了冻结、解绑等业务。送黄先生、郑女士回家的路上，两人激动地说：“我们的子女不在身边，幸亏碰到你这样的好民警，帮我们保住更多的钱，我们内心非常感激，知道叫你吃饭不合适，我们商量好了，要给你送一面大大的锦旗。”

10月27日上午，黄先生来到满春派出所为向敏警官送上一面锦旗。