为全面深入贯彻市局 “三下”工程，西安公安地铁分局以“为民服务我先行”主题活动为载体，推动全局民辅警转变工作作风，着力解决群众急难愁盼的问题，切实提高地铁公安联系群众、服务群众的能力和水平，积极构建和谐警民关系，打造具有西安地铁公安特色的联系和服务群众新阵地。

暖心时刻：

4月12日，一位神色慌张的男子来到桥梓口站警务室求助，称孩子与其从A口进站后走散，请求帮助寻找。值班民辅警一边安抚乘客一边询问其孩子详细信息，在得知孩子衣着、体貌特征后，民警立即在监控上查看孩子进站情况，同时联系车控室工作人员、保安、安检在站内查找。经多方努力，最终在出站闸机处寻找到走散男孩，看到孩子平安，孩子父亲激动万分，对地铁公安认真负责为民服务的工作态度表示衷心的感谢。民警提醒乘客带孩子外出时一定要看管好孩子，确保孩子要时刻在家长视线范围内，让孩子牢记父母的联系方式和家庭住址，掌握一定的安全意识，避免再次发生类似的意外情况。

暖心时刻：

4月12日，石桥立交站警务室接到乘客求助，称自己不慎将手机遗失在站厅D口长凳处，请求帮助寻找。接警后，值班民辅警询问了具体情况后，立即调取监控查找，发现手机被一男性乘客捡走，民警遂即带领辅警前往在站厅处找到该男子，上前对其进行询问，该男子立即将手机递给民警，称自己着急处理事情，准备下车后将手机交给警察。民警感谢乘客后，将手机归还给失主，失主对地铁警察热情服务为群众排忧解难的工作态度表示称赞后离开。

地铁分局将进一步持续围绕市局“三下”工程，加快构建联系和服务群众新格局，不断夯实公安工作高质量发展的根基，以扎实有效的工作保民安、护民康、惠民生、聚民力，不断提升人民的获得感、幸福感和安全感。

责任编辑：刘书海