作为获得“2021-2022年度青海青年文明号”荣誉称号的集体之一，国家税务总局西宁市城西区税务局全体干部职工以强烈的事业心、责任感和使命感积极投身税务基层一线，持续强化智慧税务建设，释放减税降费政策红利，致力优化营商环境，大胆探索、勇于实践、开拓进取，用青春、勤劳和汗水争创一流工作业绩，为地方经济社会发展贡献青年税务力量。

培育向党青年 以初心看齐青年文明号

作为全省最繁忙的办税服务厅，西宁市城西区税务局第一税务分局承担着西宁市城西区三万余户纳税人、缴费人和十多万自然人的各类涉税费服务工作，日均提供超过400户次优质高效的涉税费服务。近年来，城西区税务局第一税务分局先后被授予全国“巾帼文明岗”、全国“青年文明号”、“青海高原青年文明号”、全省“学雷锋”模范单位、全市“职业道德示范岗”等荣誉称号，2022年在全市2804家单位在全市2804家单位中脱颖而出，荣获群众满意的“十佳”单位。

“通过定期业务测试，让我养成了每天利用空闲零碎时间学习的好习惯，我的业务能力也得到了很大的提升，面对纳税人缴费人提出的问题，我都能快速准确的进行答复。”第一税务分局的业务骨干陈荣之说道。

西宁市城西区税务局以纳税服务工作为抓手，以优化税费服务为导向，提出“青春书写激情“税”月，服务铸就美好时代”的创建口号，以“党建带团建”“党员带动团员”为导向，在理论学习方面，通过坚持每日晨夕会集中学习、定期组织业务能力测试、开展青年干部学习心得分享会等活动，持续引导青年税务干部在工作上勇担当。同时，注重对青年干部的情感关怀，通过开展“听青年之声聚青春之力”青年干部座谈会，鼓励青年干部就工作和生活等方面畅所欲言，为区局工作高质量发展建言献策，弘扬青年干部敢闯敢干、敢于担当、敢于破局的务实作风。

聚焦主责主业 以奋斗追逐青年文明号

“我今天刚办理的营业执照，对税收政策和办税流程操作都不清楚，来到办税大厅咨询，还好有专人辅导，不仅讲解的很细致，还给我发放了税费优惠政策和办税操作流程小册子，这真是为我解决了难题。”西宁良知餐饮有限公司的董先生说道。

城西区税务局第一税务分局推行工作日全天提供不间歇、不断岗服务，成为全省首家提供工作日全天候服务的办税厅。结合“2023年便民办税春风行动”，积极推动各项措施及时落地见效，保证各类税费业务“一厅联办”，综合窗口“一窗通办”；设立“特殊人群绿色通道”“军人、退役军人绿色通道”等服务窗口；积极推进“简事易办”、“容缺办理”、“全程帮办”“便民服务室”等措施,多措并举推动服务层次再深化，服务水平再优化，不断提升纳税人满意度、获得感。

“您好，您的情况实在是不符合要求，这个政策我们之前宣传过，我再向您详细的说说。”这是一分局涉税矛盾纠纷调解员李海玲最日常的工作之一。

第一税务分局是“枫桥式”税务分局的试点单位，通过建立矛盾争议分类解决机制，将涉税矛盾纠纷分为简单、复杂、疑难三类，推行特殊人群“贴心办”、简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”的税费争议分级分类办法，高效、务实为纳税人缴费人及时解决实际需求，妥善就地化解涉税矛盾纠纷。

助力成长成才 以活力倡树青年文明号

“青年文明号“的创建，是组织带领青年干部职工建功立业的时代要求，西宁市城西区税务局以本次创建为契机，以更高荣誉为目标，不断转变优化纳税服务理念，提升办税缴费优服务提质增效。一是以创建活动为主线，组织引导青年干部立足本职、爱岗敬业，用“五星级”纳税服务助力企业发展；二是通过开展“不文明行为劝导”和“街区环境卫生清理”系列志愿服务活动等多种形式，提高党员干部履职本领，引导党员干部积极践行党建业务深度融合的要求；三是以学促干、以考促优，练就过硬的业务本领，为纳税人缴费人办实事解难题。