美丽学院路 2023-01-04 21:41 发表于北京

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1月4日，学院路街道办事处副主任兼民生保障办公室主任王进到学院路街道便民服务中心检查指导工作，并与便民服务中心工作人员进行座谈交流。

王进了解了政务大厅的整体运行情况，查看了配备的各类自助便民设施，详细询问了大厅综合窗口的设置和人员配备，并对业务办理过程中窗口和后台业务衔接工作进行了指导。在档案室和二层办公区，了解工作人员日常的工作及就餐情况，并慰问了值守岗位的工作人员。

便民服务中心负责人汇报了中心在2022年疫情防控环境下，克服困难，始终坚守为民初心，开拓思路，勇于创新，圆满完成了政务服务、就业帮扶、城乡居民医疗保障、社会化退休人员管理和服务、社保业务经办等重点工作。大厅通过设置24小时自助服务区，开展延时服务工作模式，提升政务服务环境，优化业务经办流程，提高工作人员专业素养，同时充分发挥“互联网+政务服务”潜能优势，真正做到线上线下同标准办理的政务服务规范化新格局。确保疫情期间为企业和群众少跑路的同时提供高质量、高效率的政务服务。

王进充分肯定了便民服务中心的各项工作，感谢工作人员在民生保障工作和疫情防控工作中的辛苦付出和坚守奉献。并强调，便民服务中心作为政府服务群众的前沿窗口，承担着重要的职责和使命。一是要深入贯彻学习党的二十大报告精神，紧紧围绕“我为群众办实事”与日常为民服务工作相结合，创新服务方式，转变工作思路，进一步加强政务服务中心规范化管理。二是要不断优化窗口设置，梳理办事流程，合理配置人员，积极宣传和引导企业和群众通过“线上办”“掌上办”办理业务，着力提高便民服务质量和效率，提升政务服务水平。三是要加强工作人员培训，掌握好新的法规政策，做好政策更新与解答，并定期组织政策的培训与指导工作，确保大厅综合窗口与后台审核人员的业务衔接与配合。厚积薄发，砥砺前行，稳步推进2023年中心的整体工作。

来源：便民服务中心

整理编辑：党群工作办公室