“我们想参与政府项目投标，但是因为信息不对称，无法及时了解政府采购需求，错过了很多项目的投标，政府组织服务专员定期推送政府采购信息，帮助我们承接政府投资项目，真是太好了，感谢政府的支持！”10月16日下午，湖北鸿基机电设备有限公司负责人杜德全在收到政府采购服务专员推送的西陵区政府采购需求表后连连表示感谢。

2023年6月，西陵区组织实施“政府采购服务专员”制度，统筹全区力量，打造“政府采购服务专员”队伍。700余名在编干部全员化身“政府采购服务专员”，包保辖区内1078家重点企业。重点帮助企业承接政府投资项目，为企业提供政府采购全流程跟踪服务，以高效便捷方式消除企业参与政府采购项目投标顾虑，打通企业参与项目竞标“最后一米”，进一步激发市场活力，持续优化营商环境。

为方便企业及时了解采购信息，每周通过预算一体化系统政府采购模块统计采购信息，并对信息按照工程、货物、服务进行精准分类。同时，将辖区内重点企业按照服务、货物、工程类细分领域，方便服务专员将政府采购需求及时、精准的推送到包保企业。服务专员根据服务企业类型将信息筛选后第一时间推送给企业，鼓励其跟踪政府采购招采信息，积极参与商机竞逐。引导、帮助符合条件的中小企业归集资料，申请入围区政府采购“网上商城”供应商，接受小额高频采购事项的随机遴选。采购信息及时、精准的推送至有需要的企业，实现让“数据多跑路，企业少跑腿”。

除了及时精准推送采购信息以外，政府采购服务专员还提供全过程的服务。企业竞标环节，为企业提供政府采购、招投标相关政策咨询服务；企业中标后，紧盯履约进度，面对面倾听企业诉求，点对点助企纾困解难，帮助其贷款融资，解决企业资金难题；项目完工后，协调各职能部门，协助企业高效完成项目验收和结算金额审定，协调财政高效直达结算款项，帮助其回笼资金，减少资金占用和利息支出，为企业降本减负。通过提供全过程贴心服务，提高了企业的认同感、获得感、踏实感，实现让“专员多跑路，企业少跑腿”。

为提升服务质效，西陵区强化监督考核机制，将“政府采购服务专员”的服务落实情况纳入统一管理，以“严”的考核倒逼工作提质增效。定期对服务专员的工作落实情况进行考核，根据企业走访调查表反馈结果量化评分。将量化考核结果进行通报，督促排名靠后，“不担当”、“不作为”、“不落实”的服务专员及时整改。通过全方位监督考核，加强政策执行力度，确保“政府采购服务专员”制度落到实处，实现“专员有监督，企业更放心”。

“政府采购服务专员”制度以服务专员“小切口”撬动了优化营商环境“大文章”，提升了“政府采购服务专员”制度在优化营商环境治理上的综合效应。自6月份实施“政府采购服务专员”以来，政府采购专员包保企业参与政府采购中标率从上半年的9%提升至29%，包保企业中标金额占政府采购总额的从上半年的3%提升至37%。（向素红）