2023年，泰安市岱岳区仲裁院围绕“预防为主、调解为主”的工作方针，多措并举，创新模式，着力筑牢和谐劳动关系的“第一道防线”，把矛盾化解在萌芽、解决在基层，促进全区劳动人事关系和谐稳定。今年来，泰安市岱岳区仲裁院调解涉案金额达304余万元，调解成功率达91%，按期结案率100%。

提升质效，按下劳动纠纷化解“加速键”。深化重调审裁。为快速处理农民工工资争议案件，泰安市岱岳区仲裁院专门设立农民工工资争议速裁庭，对农民工争议案件采取“快立、快审、快调、快结”的工作模式，限时办结，缩短办案周期，减轻农民工维权成本，让农民工不再“忧薪”，同时主动向农民工提供法律援助，打通农民工维权“最后一公里”。今年以来，通过农民工工资争议速裁庭审理的农民工案件37起，追回工资20余万元，争取工伤赔偿85.6万元，调解成功率达84％，真正做到了民需我办、民困我帮、民求我应。优化办案流程。不断探索优化要素式办案模式，以强化案前引导、优化庭审程序、简化裁决文书为核心，缩短办案时间，进一步提升仲裁办案质效。今年以来，通过要素式审理的案件已经达到案件总数64%以上，为当事人挽回经济损失70余万元。云端化解矛盾。充分发挥“互联网+仲裁调解”的作用，对于无法现场办理仲裁调解业务的劳动者，依托大数据满足当事人线上维权需求，实现了仲裁案件“马上办，就近办”、当事人“不跑腿、不出门”的方便、快捷、高效的调解仲裁服务。

今年以来，通过“互联网+调解”平台处理劳动争议案件50余起，解答政策咨询1000余人次。延伸工作职能。在近几年农民工案件逐年增加的情况下，改“被动受理”为“主动出击”，5月份，成立泰安市首家工地“调解工作服务站”，共设立3个工地“调解工作服务站”，组织“普法讲堂”进工地4次，“青年仲裁员志愿者”进工地7次，让农民工在家门口就可以解决争议，让农民工维权“省时、省事、省心”。

关口前移，打好劳动纠纷化解“提前量”。充分发挥基层调解组织作用，以基层调解赋能助力全区企业发展，帮助企业完成“企业调解委员会”建设，初步形成并建立了“仲裁机构+镇街调解中心+社区（村居）网格+企业调解委员会”四级联动调解机制，实现了关口前移、重心下沉、诉源治理，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽阶段。截至目前，已帮助全区85家企业成立了“企业调解委员会”，通过基层调解组织案件1100余起，涉及资金490余万元。每月会同司法局联合法律援助中心律师，到基层进企业开展“普法大讲堂”，一对一精准服务企业，提升基层及企业调解员的调解能力，以“高标准、严要求”规范企业合法用工，真正做到了劳动争议源头预防。

一站服务，打造劳动纠纷化解“新平台”。充分发挥劳动者权益保障中心在劳动纠纷调处方面的职能作用，将原来分布在不同办公区域、与劳动维权密切相关的职能单位、科室的人员，集中到一个平台集体办公、协调联动，为劳动者提供劳动仲裁调解、劳动监察、工伤认定、法律援助“一条龙”服务，真正让老百姓少跑腿、易维权。今年又同司法部门联合建立“泰好调·岳舒心”品牌，先后开展多次“一对一精准服务企业”活动，充分发挥了劳动人事争议调解与人民调解各自优势，针对性解决企业纠纷，进一步做好矛盾纠纷多元化解工作。

网面结合，构建法规政策“指引标”。多渠道、多形式举办人社政策、法规培训，线上，开展“直播送法”等活动，由“传统普法”转变为“智慧普法”，通过“以案释法”、在线交流等方式，解读人社、法律法规等各项政策；线下，结合“普法大讲堂”“人社政策畅通行”“你就业·我护航”等服务，对企业劳动关系进行讨论交流，督促指导企业规范用工管理，今年来，通过“线上”“线下”共举办培训班15期。

培树典型，提升调解组织“标准化”。加大基层调解组织培树力度，大力提升预防调解工作效能，全面推进基层调解组织建设，培育出一批“工作基础好、制度机制全、办案能力强、服务水平高”金牌调解组织，充分发挥镇街调解组织劳动争议调解主渠道作用，形成“预防+调解”的基层调解模式。今年，争创1家省级金牌调解组织、4家市级金牌调解组织，目前全区共2家省级金牌调解组织和6家市级金牌调解组织，金牌调解组织数量在全市位居前列。

多方合力，当好女职工靠谱“娘家人”。开辟女职工维权绿色通道，建立“女职工维权驿站”，设立“女职工权益保障窗口”，在泰安市岱岳区山口镇设立了镇街首家“女职工劳动争议调解工作室”，把女职工维权工作做实、做深、做细，主动为女职工提供维权、关爱、心理咨询、法律援助等服务，形成“仲裁+镇街+法援+心援+N”的全方位服务，做女职工“娘家人”，让每一位有诉求的女职工真正感受到温暖和关爱，切实维护女职工合法权益。

一架天平、两枚徽章，是“仲裁为民”的责任，岱岳区仲裁院时刻坚守“做人民公仆、让人民满意”的初心，徽章放胸前，人民放在心上，泰安市岱岳区仲裁院将带着“仲裁为民”这份责任，坚守使命，砥砺前行。

通讯员：朱佳琳

编辑：姜晓丽