哈尔滨市民张女士刚生了宝宝，准备给孩子办理登记手续。由于不知道要准备什么材料，她打开了黑龙江政务服务网，搜索生育登记后，映入眼帘的是三个清晰的选项：生育登记、出生登记（非婚生育子女随母亲申报出生登记的）、出生登记（非婚生育子女随父亲申报出生登记的）。在四年前已经办理过生育登记的李女士在看到如此清晰的选项后惊讶地说：“我几年前办理，一搜索婚姻登记、生育登记等，会出现好几页的内容，让人眼花缭乱，半天才能找到想要的，现在真是太简洁明了了。”

服务事项大幅度实现标准化、规范化，这一切都得益于黑龙江省营商环境建设监督局强力推进实施的“四级60同”事项标准化梳理工作。所谓“四级60同”，即对省市县乡四级政务服务事项的承诺办结时限、受理条件、办理流程、到现场次数、申请材料等60个基础关键要素在全省范围进行了统一规范，实现同一事项在全省范围内同标准、同流程。

过去搜索生育登记

现在搜索生育登记

今年10月份，黑龙江省制定《政务服务事项管理暂行办法》，明确提出全省政务服务事项全部纳入省政务服务事项管理平台统一管理，确保各政务服务渠道发布的办事指南与事项管理平台数据同源。同时，组织中省直有关部门完成政务服务事项认领、编制工作。

截至目前，黑龙江省已完成全省2539项政务服务事项基本目录梳理，其中行政权力1470项，公共服务1069项；完成3431个实施清单目录梳理，其中行政权力2485项，公共服务946项。全省认领政务服务事项59万项，其中省级认领1998项，市级认领1.8万项，县（区）级认领14万项，乡镇（街道）级认领7万项，村屯（社区）级认领36万项。

利用事项标准化梳理成果，黑龙江省扎实推进“一件事一次办”也取得显著成效。

近日，户口在外地的李先生来佳木斯市桦南县办事时，意外将身份证丢失，想到最近经常需要使用身份证，回户籍地补办又耽误时间，因此一直愁眉不展。听朋友说桦南县已开通了异地办理身份证业务，于是李先生抱着试一试的心态来到了县政务服务中心。李先生将自己的难题向省内通办窗口工作人员说明之后，工作人员轻车熟路地为李先生提交了补办申请，经过系统材料流转，李先生户籍地的工作人员收到了申请并完成审批，通过“异地代收代办”服务模式，李先生成功在桦南县补办了身份证，享受到了政务服务标准化工作和数字政府建设带来的便利服务。

“‘四级60同’事项标准化梳理工作类似于‘盖楼房打地基’的作用，只有各事项流程‘标准统一’，才能加快政务服务标准化、规范化、便利化，用心用情用力为企业和群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。”省营商环境建设监督局政务服务管理处处长张帆说，为了打造“六最”特色营商品牌，在标准化梳理工作中，省营商环境建设监督局还选取广东、浙江、北京、上海、深圳、重庆六个国家一体化政务服务能力调查评估报告中排名前列的地区，收集办事群众关注度最高、与办事体验最相关的信息，与黑龙江省事项比对，寻找差距。并逐事项、逐要素会同各中省直部门确认优化方式，推进事项精细化梳理。

下一步，省营商环境建设监督局将结合权责清单，对现有事项认领指导目录进一步完善，形成指导目录动态管理机制。并推动省级主管部门探索更多可全省统一的事项要素，进一步规范政务服务事项。

（视频由受访者提供，图片为网站截图）

记者：付宇

来源：龙头新闻