琅琊新闻网讯 “真是没想到，我在临沂的供电营业厅就能直接给在济南的工厂办理暂停业务，而且什么证件都不用带，对着镜头刷个脸就能办，实在是太方便了！”7月4日，完成业务办理后，赵先生对便捷的供电服务竖起了大拇指。

　　为贯彻落实“宜商三电”服务，扎实推动《供电服务“一件事一次办、一次就办成”工作实施方案》落地执行，国网临沂供电公司立足“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，编制印发了《高频业务“异地办理”工作实施方案》，在全省首家推出了电力高频业务“异地办理”服务。

　　12项省内异地办理业务主要包括：新装、增容、装表临时用电、更名、过户、暂停（恢复）、减容（恢复）、销户、改类、基础信息维护、增值税信息变更、峰谷电价变更。目前，临沂公司已在全市各级供电营业厅全面推行电力高频业务“异地办理”服务。

　　客户可自由选择线上办理或到营业厅办理相关业务。以线上办理为例，客户通过“网上国网”APP等线上渠道发起业务申请后，属地营业厅业务受理员24小时内完成业务受理，审核线上工单的业务类型、户号、客户名称等信息，并将业务内容、客户信息传递至客户经理、台区经理等现场工作人员。现场工作人员收到客户信息后，当日与客户进行对接沟通，客户本人不在业务用电地址处、属“异地办理”的，工作人员通过电话、“办电e助手”、微信等方式与客户建立有效的沟通渠道，详细告知客户需提交的资料清单、业务办理流程、注意事项等信息，直至业务办理完成。

　　国网临沂供电公司通过细化业务受理标准、建立高效沟通渠道、协助收集客户资料、远程指导业务办理、提供全程跟踪服务，建立了远程协同、快速响应的业务异地办理机制，有效打破电力业务受理的区域限制，实现客户“就近办”，避免客户“折返跑”。

　　客户用电无小事，贴心服务在身边。国网临沂供电公司将持续深化电力高频业务“异地办理”服务，严格落实“首问负责制”“一次性告知”“一站式服务”“一次办结”等工作要求，切实保障客户异地办理电力业务需求，持续提升客户电力获得感、满意度。

　　临报融媒记者 李守磊 通讯员 薛克城 赵辉