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　　在济南西部主城区的槐荫公安分局营市街派出所，辖区面积5.25平方公里，实有人口5.3万余人，流动人口2万余人，老旧小区众多，人口密度大，给警务工作带来很大挑战。

　　“用实际行动为群众创造看得见、感受得到的安全感、幸福感！”成了派出所全体民辅警共同的追求！派出所和群众一来一往间，弥漫着长年累月的融洽相处才能形成的亲密感。

　　“小事”虽小，回应决不能少

　　“我以为就偷两棵花，价值不高，不会被抓。”嫌疑人说道。

　　“我以为就这两棵小花，没那么快追回来。”受害人说道。

　　9月18日傍晚，酷爱养花的辖区居民张女士报警，称其放在广友茶城自家门店外价值100元的两棵“金枝玉叶”被盗。案发后，民警立即赶赴现场展开调查，通过调取周边监控录像进行分析，发现一名可疑男子在经过被害人店铺门前时，趁四下无人将盆栽偷偷搬运走。经过调查取证，民警最终锁定嫌疑人，于21日上午将其抓获，并将张女士心爱的花及时返还。

　　“小事”虽小，可回应决不能少，把工作做细做实，是营市街派出所掷地有声的承诺。

　　“两盆花虽说价值不大，却影响着群众实实在在的安全感。这些小案件、小纠纷、小事情，虽说小，但关系到民心、关系到辖区的安全稳定，我们就是要做到力所能及，竭尽全力守护群众的利益。”营市街派出所所长康勇说。如今，“民生无小案”的理念扎根每一位民辅警心中。

　　自槐荫分局实行警务站“无限制”接警，派出所“无条件”兜底工作机制后，派出所民警能腾出更多时间和警力投入到主防工作上来，以打促防、打防结合，全力以赴聚焦影响群众安全感的“盗抢骗”等现案、小案快速精准打击。

　　警务机制改革以来，营市街派出所联合刑警、2号警务站，破获侵财类案件21起，其中盗窃电瓶车案件破获12起，抓获嫌疑人7名，追回被盗电动车5辆，社区民警在居民群及时发布打击“两盗”战果，努力达到打击一个、震慑一片的效果。

　　截至目前，营市街派出所盗窃发案率同比下降29.3%，打防效能及群众安全感满意度明显提升。 

在社区、知社区、融社区 

　　“两队一室”警务模式改革为社区警务工作注入了新动能！营市街派出所完善“两队一室”警力配置，由13名社区民警专职负责10个警务区，社区警务队达到派出所总警力的40.5%，打造集服务、化解、宣传、治安、防控于一体的社区警务团队，严格保障社区民警80%以上的工作时间下沉在社区、防范在社区、宣传在社区、发声在社区。切实夯实基层基础，提升工作质效，全面提升群众安全感满意度。

　　在警务机制改革中，营市街派出所开启了盘活社群资源，给警力赋能的进程。辖区绿园社区位于槐荫区机床二厂路1号，共有居民862户、2700余人，属于老旧小区。小区老人多、人员复杂、设施陈旧，管理起来较为困难。

　　“警力有限，民力无穷”，在派出所的加持下，社区民警吴颖把网格员、社区工作人员、楼长、志愿者、泉城义警等社区层面各种资源统筹动员起来，着力打造由社区群防群治队伍和各方社会力量构成的社区警务团队，共同参与社区治理工作，把社区警务作用发挥到极致。

　　吴颖特别爱在辖区里转，因为这样才能距离辖区百姓最近。走近的关系、足够的认可和支持，也为吴颖日常工作提供了助力。在日常走访中，可以及时发现邻里、婆媳、赡养等群众“难言”纠纷，耐心细致地开展调处工作，真正使各类矛盾纠纷解决在基层，消除在萌芽状态。同时，在警务室建立调解室，聘请司法所人员，针对涉法方面的矛盾纠纷，定期开展调处化解，做到调解有制度、诉求有着落，实现“矛盾不上交、平安不出事”。

　　警力跟着民意走

　　“警力跟着民意走，做工作必然、必须站在群众的角度，从百姓的所思所想所求出发。”

　　营市街派出所坚持民意导向，以解决群众诉求为突破，成立安满办工作小组，所长为第一责任人、专管领导分析研究、责任民警专人攻坚、办理员全程跟进，每周开展“基本数据剖析”，对多发诉求、重复诉求，深入剖析原因，确定目标方向，开展专项整治，实现诉求源头压减和未诉先办。

　　针对群众反映强烈的社区治理、噪音、养犬、消防等“急难愁盼”，派出所与街道办形成合力，召开警民恳谈会广泛听取意见，联合制定切实可行的化解措施，联合政府相关部门开展专项整治，群众反映未解决、不满意的诉求，领导下沉包办、民警压实责任，找准症结、倒排工期、挂牌销号，真正清除基层治理顽疾。

　　近期，辖区有商铺高音喇叭循环播放，给附近的居民造成严重困扰。营市街派出所连续组织警力到辖区商铺开展集中整治，对沿街商户在外社区高音喇叭进行重点检查，对存在噪音扰民行为的商户进行劝导，定期全面检查整改情况，确保不出现反弹。噪音扰民诉求明显降低。“现在小区周围安静多啦，我也能睡个好觉了。”住在八里桥市场附近的居民说道。

　　现今，电信诈骗案件频发。营市街派出所发挥社会警务队力量，将“电诈”防范工作覆盖到社区。社区民警吴颖正是抓住了与居民接触多、关系熟的机会，将此作为推进社区反诈工作的切口。她和居民“唠嗑”时，会时不时嘱咐几句反诈知识，耳濡目染，潜移默化下，辖区居民反诈意识有了明显提高。此外，派出所联合辖区单位制作反电诈宣传标识牌，逐楼、逐单元进行张贴，积极发挥“看得见”的防范效能。

　　为人民服务可不是句空话，在“安满度提升”这条赶考路上，营市街派出所将始终以群众的期待和信任作为动力，坚定不移、脚踏实地的答好这份“考卷”……（爱济南 记者：曹莎莎 视频：王智勇）