潮新闻 记者 祝梅
“百亿补贴”又添新军。3月6日,京东上线百亿补贴,这个由拼多多在2019年一手打造的“栏目”,当年就在淘宝聚划算出现,时隔几年,京东也在首页显著位置推出这一频道。
在2023年重启价格竞争策略,这不难让人联想到去年11月刘强东的内部讲话:如果把零售业务的客户体验分成三要素:价格、品质和服务,低价是“1”,品质和服务是两个“0”,失去了低价优势,其它一切所谓的竞争优势都会归零。
而在3月7日的京东零售开年大会上,京东零售CEO辛利军表示:京东打造低价心智只是开始,未来,京东零售将在每个环节都围绕“低价”的目标,持续完善自身能力建设,实现“天天低价”。
从2019年的圈地抢市场,到2023年低价重新回归核心,低价的运行逻辑变了吗?
互联网的“抢人大战”
城市发展要抢人才,对电商板块为基本盘的互联网企业来说,“抢人大战”也已迈入一触即发的关头。
刘强东此前的讲话已经透露出一些核心信息:竞争优势可以是多维的,但价格,依旧是挑动消费者选择最重要的那条神经。
其实,“百亿补贴”四个字一个没换,已可以看出京东的谋划:其一,百亿补贴四个字经过这几年沉淀,是消费者相对熟知的一个入口,不需要再多费唇舌去解释,就可以形成天然引力;其二,京东不遮不掩,选择和拼多多“正面对决”。
打开京东首页,可以看到百亿补贴频道展示仍以京东最长板的消费电子类产品为主要窗口,频道内部目前涵盖了3C家电、厨具、抽纸、美妆、生鲜、零食、营养保健等类目的补贴产品。
对频道上线首日的市场反应,辛利军称,“消费者的反馈非常积极。”
百亿补贴最核心的吸引力就在于低价。潮新闻记者曾多次在淘宝聚划算百亿补贴栏目里消费,对比平台内其他频道,频道内大部分商品都有价格优势,而部分美妆、家电尖货则需要在指定时间抢券才能获取最优惠价格。
对平台而言,百亿补贴最大的优势是给消费者留下了“实惠”的印象,这也是拼多多成长初期大幅花费营销费用、获取用户增量的渠道。
2019年,拼多多不断加强对商品补贴力度,营销成本上扬。黄峥则在一次财报会上表示,拼多多的投资是提升用户的参与度及回报用户,巩固用户的长期使用习惯。无论是优惠券还是“百亿补贴”,都是为了提升用户体验以巩固用户习惯。
而阿里聚划算当时主攻下沉市场推出百亿补贴,也是为了争取消费者增量。
如今形势或许略有不同:当百亿补贴成了各平台都有的“标配”,对消费者而言,要在电商平台上找到某产品哪里最便宜,不光要在一个平台里的不同渠道进行比较,可能还需要查一查三家的百亿补贴窗口里是否有对应产品。
不过,不同平台在频道内推出的栏目、商品供给还是有不少差异。
潮新闻记者注意到,在淘宝首页曾有小展示窗口的百亿补贴,现在已经退到第二级,需要在首页点击聚划算-百亿补贴、或通过搜索方式才能找到。而部分消费者则紧盯新上线频道的京东到底能把价格打到多低,到底有没有“花头”。
低价只是根基
电商消费热点的争夺,其实一直在赶早。2月28日,拼多多超前上线了今年的38节大促活动,每满200减30,并额外发放388元满减消费券包。而京东的百亿补贴,也比最初宣传的时间提前上线。
面对经济形势下行、电商板块增长放缓等多重因素的挑战,以低价拉动消费重新成为平台们的聚焦点。虽然从最终目标上,拉动增量、留住消费者依然是最核心的目标,但几年前单纯烧钱的做法,如今已经很难玩动了。
京东零售CEO辛利军
辛利军就释放了一个信号:接下来,还将有一系列面向用户低价体验的举措,包括低价机制的建设、价格基础能力的完善以及“百亿补贴”低价场域的构建等,目的都是为了更好的提升用户体验。
这其中表达的中心意思是,低价这个大方向不会变,但如何实现低价,需要平台综合能力的建设,不单单是大举投入营销费用就能实现的。
换句话说,在实现低价的时候,平台也必须考虑利润,通过降本、技术升级实现增效才是正道。
2月底,阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇在财报分析师电话会上也表达了自己对于“价格”的观点。在如何加强和完善淘宝天猫的用户体验和客户价值、巩固市场领先地位方面,他表达的策略之一便是提升商品性价比。
张勇认为,价格永远是消费的王道,将不断通过整体市场机制的设计,各类营销产品和淘特的工厂货、农产品直达消费者等的业务模式突破,提升商品的价格竞争力。
而据媒体报道,对于近期备受关注的京东“百亿补贴”,阿里管理层也表示:“对于市场竞争,价格补贴等,这不是新鲜事物,隔一段时间就会有人做这个行为。但从历史来看,没有一家可以通过价格补贴来改变局面,最终还是要靠技术创新。只有商家愿意为消费者付出,且有回报,才是正循环。”
有媒体透露,淘宝内部已明确指出,今年相比GMV(商品交易额)增长,更重要的指标是DAU增长(日活跃用户数量)。
还有一个值得注意的点是,尽管阿里、京东都在做百亿补贴,但参与的往往都是第三方的商家而非品牌方。对品牌方来说,过度让利可能会是有损品牌价值的,平台不光要在百亿补贴的商品选择、力度上拿出跟其他家不一样的优势,也必须稳住自己的品类基本大盘。
货源、价格、产品渠道及背后的商家,围绕价格的新战役里,低价只是根基,但这个根基的实现已不再容易。