河南日报客户端记者 李凤虎 河南日报社全媒体记者 陈萌萌 通讯员 范丽/文图

“今年以来，我们推动审批服务前移，将审批服务送到企业群众身边，为实体经济和招商引资、城市更新和城市建设等工作提供更加公正、透明、规范、便捷的营商环境。”10月10日，商丘市城乡一体化示范区行政审批和政务信息管理局局长邓先进说。

“容缺办理”实现环节简单

聚焦服务实体经济和招商引资，示范区行政审批和政务信息管理局深入走访调研挖掘企业落地需求，针对企业急愁难办等问题，该局对已有的划转事项再次梳理，增设“容缺受理”事项业务范围，实现“能增尽增”，目前共梳理了容缺件87项。

“示范区政务服务中心不仅为我们提供了这么好的便利举措,还主动帮助我们来办理。”提起示范区政务服务中心的营商环境，河南莱尔新材料科技有限公司负责人竖起了大拇指。

据了解，在施工许可证办理过程中，示范区政务服务中心参照《国务院工程制度改革》国办发【2019】11号文件，以及借鉴深圳工程制度改革经验，取消了施工图纸审查意见，改为单位承诺制。企业固定资产投资项目备案已实现“不见面”审批。

场所前移 打造“身边”窗口

聚焦个人和企业生命周期相关政务服务事项申请人仅需在首次申请时提交全部资料，以后不再重复提供；对需多个部门联合办理的“一揽子事”，推行套餐式、场景式服务，形成“一张表单、一套材料”，精简重复证明，完成“一事跑多窗”到“只进一扇门、只取一个号、一窗办多事”的转变。着力破解企业和群众办事难、办事慢、办事繁的问题，实现“一件事一次办”，切实增强企业群众获得感、幸福感。

示范区政务服务中心打造“绿色通道”窗口，为企业和群众在办事过程中解决各类“疑难杂症”。同时，工作人员还优先为老年人、残疾人等提供办事引导、政策解释及审批事项全程帮办代办服务，并针对各类有需求的办事群众提供“量体裁衣”式政务服务。

“金牌团队”精准帮办审批

坚持以企业和群众办事需求体验为导向，抽调多名业务科室精干力量，选派责任心强、业务能力突出的人员担任业务引导员。通过线上线下两种渠道受理业务，为企业建设项目办理审批服务提供全流程帮办代办服务；推行业务引导专员负责制，动态跟踪收集项目进展，督促项目重要节点审批手续按时办理，协调化解项目审批过程中的问题难点，为重点项目构建审批绿色通道，变“企业群众办”为“帮办代办员办”，不断优化政务服务。

“下一步，我们将继续加大改善营商环境力度，提升企业、群众办事满意度，让企业发展更有获得感，积极推动经济高质量发展。”邓先进说。