1月6日，石家庄地铁在北国商城站等7座车站开展了站长接待日活动。地铁工作人员与乘客面对面交流，征求乘客意见，倾听乘客诉求，解答乘客疑惑。

“这摩丝能带上地铁吗？”“怎么能实现扫脸乘车？”在站长接待日活动中，北国商城站、新百广场站、石家庄站、西王站、谈固站、留村站、高柱站的服务咨询台前，市民乘客纷纷发出自己的提问，站长们耐心地解答问题，并手把手教市民乘客下载“石慧行”App，讲解人脸识别乘车功能、便民惠民政策。

在留村站，工作人员现场邀请热心市民参与活动，站长向大家讲解微型消防站器材的配备和使用方法，向市民详细解读《石家庄市轨道交通禁止限制携带物品目录（2023版）》，讲解携带违禁品进站乘车的危害。

在高柱站，站长带领小学生走进地铁探秘学习。从自动售票机到安检机，从客服中心到站台，站长一一进行介绍，小学生纷纷表示此次探秘活动受益匪浅，让他们认识了一个不一样的地铁站。

此次活动，线上、线下共收取调查问卷近700份，主要调查市民对地铁环境、乘车秩序、投诉渠道、乘客服务信息、工作人员服务水平等方面的满意程度，后续将对乘客提出的意见建议进行研究，以此提高运营服务水平，也拉近乘客与石家庄地铁的距离。

文/燕赵晚报融媒体记者 冯月静