天山网讯（记者 隋云雁报道）记者在4月6日自治区公安厅举行的新闻通气会上获悉：近年来，随着社会经济快速发展，各族群众对各类政务服务事项“网上办”“掌上办”需求愈加迫切。自治区公安厅依托公安大数据建设成果，深入推进“互联网+公安政务服务”，更多群众日常办理的高频公安政务服务实现“掌上可办”“一网通办”。

4月6日，自治区公安厅举行新闻通气会，通报“新疆公安微警务”微信小程序上线以来应用成效。记者 隋云雁摄

　　去年7月，自治区公安厅推出“新疆公安微警务”微信小程序，上线边管、治安、交管3类89项公安网办事项，全力打造新疆公安政务服务“菜篮子”，实现 “掌上点菜、平台配菜、邮寄送菜、在家等菜”的“一网通办”模式。

　　自“新疆公安微警务”上线以来，访问量已达878.22万人次，服务群众442.43万余人次，办理各类业务77.88万余笔，其中申办频率较高的网办业务有：59项户籍业务办理29.16万余笔、身份证办理进度查询19.35万余笔、居民身份证丢失补领业务16.11万余笔、户口薄换补领16.32万余笔、临时身份证明开具6.92万余笔、交管业务4.12万余笔。

　　“新疆公安微警务”微信小程序还上线了疆内居民身份证、户口簿、驾驶证、行驶证、居住证、临时居住登记凭证6类公安电子证照“亮证”功能。自治区公安厅明确在业务办理、旅馆入住等47种场景中，群众出示公安电子证照与实体证照具有同等效力。

　　“新疆公安微警务”微信小程序上线以来，全区群众共调取使用6类电子证照235.38万余次，其中身份证、户口簿、驾驶证、行驶证是群众日常高频使用的电子证照。

4月6日，博湖县行政服务大厅公安窗口民警指导群众办理网上户籍业务。刘伸摄

　　为坚持和发展新时代“枫桥经验”、打通警民互动新渠道，自治区公安厅在“新疆公安微警务”微信小程序上设立厅长信箱及地、县两级局长信箱，接受群众意见建议、咨询求助、监督投诉、感谢表扬，通过规范办理流程确保网上咨询、投诉、举报等来信“件件有回复、事事有回音”，努力让人民群众在每一封信件办理中感受到公平正义。

　　厅（局）长信箱开通以来，共收到群众来信2311封，公安机关为群众解决“急难愁盼”问题及各类诉求1986件，核查整改群众反映的执法突出问题126件，采纳群众对公安工作意见建议77件，收到群众感谢表扬信件122封，解决及答复率均为100%。

　　记者了解到，“新疆公安微警务”小程序与新疆政务平台已完成用户体系共享，为群众提供一次注册、多平台登录、多警种服务、多渠道办理，办事过程中一键完成实名注册，群众在不同警种业务系统间办理业务时无需反复注册登录。

　　自治区公安厅警令部政委周晓英表示，下一步，自治区公安厅将推动落实好《新疆维吾尔自治区政法机关优化法治化营商环境50条措施》中涉及公安机关的18项措施，继续建设完善“新疆公安微警务”小程序，持续推进“互联网+公安政务服务”，紧盯群众“急难愁盼”问题，加快新功能、新业务研发上线，加快构建统一的公安政务服务平台，竭力为群众提供更加高效便捷、智能精准的公共服务。