极目新闻记者 邓波

1月21日，多位游客发视频称，在重庆市武隆区天生三桥风景区遭遇滞留数小时。22日，景区工作人员回应极目新闻记者称，由于突降大雪，积冰来不及清理，导致车辆无法通行。

游客吐槽视频截图

据现场游客发布的视频，在重庆武隆天生三桥风景区，游客滞留超过两个小时。视频中，天空中正在降雪，游客在乘车点排队等待，有游客高喊退票。还有游客发视频称，景区滞留情况持续到当天晚上7点钟。

1月22日，武隆喀斯特旅游区客服就此回应极目新闻记者称，系天气原因导致。因突降大雪，来不及除冰，车辆无法通行，目前已经处理完毕，景区不会再出现游客滞留情况。仙女山旅游咨询投诉电话接线人员表示，21日当天突然下起了暴雪，导致车辆在路上发生事故，目前交通路况已经得到了疏通，不会再出现类似的问题。

度假区游客中心工作人员表示，21日预案没做好，突降大雪后，积雪覆盖路面，没有及时处理，22日凌晨三点起，景区在路面撒盐除雪，目前已经正常通行。