今年来，郧阳区信访局牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚持人民至上、稳字当头，强化底线思维和系统观念，聚焦防变量控增量减存量，高效多元化解信访难题，奋力书写郧阳信访工作新篇章。

扎实推进矛盾排查，从源头上“防变量”。聚焦信访问题源头治理和前端化解，紧密结合当前正在开展的“户户走到”活动，全面收集群众急难愁盼问题。督促乡镇分类分级研判、交办、化解，形成问题、任务、责任清单，最大限度把矛盾化解在萌芽、把问题解决在当地。截至目前，全区共收集问题2552个，已化解1616个，化解率63.3%。

限时办理初信初访，从实质上“控增量”。持续开展初信初访办理提质增效行动，严格落实初信初访首接首办责任制，对区级以上登记的初次信访事项当日受理、当日交办、快速流转，15日内办结。对办结后群众重复信访的实行分类督办、提级办理。对所有初信初访办理情况开展满意度回访，落实重点事项实地核查。目前，全区纳入满意度评价的信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率均为100%。

集中攻坚信访积案，从根本上“减存量”。紧盯重复访治理和上级交办积案，强力推进信访积案和疑难问题化解，维护群众权益。今年来，国家交办郧阳区重复信访治理案件33件，已化解30件，化解率93.8%；省交办积案49件，已化解43件，化解率87.8%，成效显著。另外，区委每年集中梳理一批信访突出问题，落实区委区政府领导包案，化解情况每月通报。截至目前，区领导包案的195件信访事项已化解150件，化解率为76.92%。（通讯员 王泳博）