“目前锅炉管网设备已全部检修完毕，工作人员正忙着进小区打压试水，就等着开栓供热啦！”10月10日，延吉市公用事业服务中心组织延吉市8家集中供热企业在延吉市青年广场举行供热政策法规宣传活动，旨在普及供热用热常识，向社会公众介绍供热前期准备情况。

“供热前的宣传活动，不仅可以让市民提前了解所在区域供热企业的准备情况和服务内容，还增进了供热单位和供热用户双方之间相互沟通，及时维护供热用户的合法权益。”据延吉市公用事业服务中心供热科科长黄龙介绍，今年，延吉市采暖期总供热面积为3967万平方米，预计耗煤51万吨，已经入场煤炭34.4万吨，入库率达60%以上。目前，各集中供热企业均已完成夏季检修工作，已具备开栓供热的条件。

此外，为向延吉市广大市民提供更加优质的供热服务，不少供热企业为供热用户制定了专属服务。“搜索号码加入微信群，热用户可以在群里申请漏水、低温等维修业务，也可以咨询缴费、入网、报停等业务。”延吉市集中供热有限责任公司营销中心副主任屈彦国告诉记者，该企业负责的供热面积为1576万平方米，为规范供热公司标准化服务行为，确保供热质量稳定，该公司推出了供热“管家式服务”，以微信群为依托，为群内所有供热用户提供24小时全方位服务，缓解高峰期咨询热线的压力，及时解决热用户提出的供热诉求，并提供相应的供热技术服务。

延边日报全媒体记者 任卫峰