为方便群众了解各类政务服务事项办理手续，方便群众办理，夏邱镇结合便民服务中心标准化建设，全力打造集多功能的服务区域、完善的制度措施、高素质的服务人员、舒心的服务环境于一体的便民服务中心。

      “我们为了让辖区居民办理业务时更加便捷、舒心，外加了很多贴心服务项目。这些特色服务为这个炎炎夏日带来一丝凉意，希望能让辖区居民更加满意。”工作人员介绍，夏邱镇便民服务中心不仅设有政务公开、便民服务、业务受理、休闲等候、母婴室和综治服务等功能区，还拥有“预约服务制”“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结”“服务承诺”“好差评”和“免费邮寄”等一系列特色制度，极大地保障辖区居民的权益。

      “将业务受理权委托给我们镇便民服务中心，在便民服务中心实行了一窗受理制度，将原来的多窗口办理优化为一个综合服务窗口，群众在办理依申请事项时，只需到一个窗口，即可办理所有科室的业务。同时我们还在大厅设置了专门的代办员，负责解答咨询、引导办事，提高服务效率，让群众满意。”夏邱镇便民服务中心负责人表示。

      “叮！”前来办理业务的夏邱镇居民张大爷正在窗口使用“电子证照”扫码亮证设备。“之前疫情期间，特别不爱带证件出来，回去还得消毒很繁琐、很麻烦，现在好了，只需要一部手机就能解决，真不错。”张大爷表示。夏邱镇便民服务中心工作人员表示：“怕居民岁数大了，不知道如何办理，我们还编制了二维码，包含详细的办事服务指南及高频事项清单，前来办事的群众打开手机扫码即可查询所办业务的办理流程、相关材料。”依托山东省政务服务网，夏邱镇便民服务中心实现了一网通办的目标，避免原来繁琐的程序。便民服务中心还与邮政对接，实现快递送达，努力做到群众“少跑腿”和“不跑腿”，将服务辐射到基层村庄。

       下一步，夏邱镇将继续坚持“为群众服务、为民解忧”，结合 “一网通办”“一窗受理”“潮汐服务”和“区域通办”等新模式，创造性地打造符合夏邱镇实际的特色营商环境服务品牌，以群众的满意为己任，从而为全镇的群众和企业提供更加优质、便捷、高效的服务。

（记者 官扬扬）