记者 赵波 通讯员 唐梦遥
对所有的中国人来说,除夕夜的团圆是对一年辛苦忙碌最好的馈赠。但每年除夕夜,在青岛的街头,总有一群人坚守在自己的工作岗位,为的是送更多的归家人,吃上那顿念念已久的年夜饭。今年50岁的董文香就是这群人中的一员,董文香是青岛公交公司2路“姐妹班”的驾驶员班长,她今年50岁,工作31年,今年的除夕夜,她要和徒弟刘海磊上“跨年班”。这也是她在驾驶员岗位上度过的最后一个春节,2024年的10月她将正式退休。
最初是一名乘务员
1993年,董文香走出校园后,便来到了青岛公交集团公交2路868号车组,成为一名乘务员。“那时的青岛公交车不像如今这般方便快捷,等车难、乘车难是件大事,不用说节假日或是旅游季节,平常日子车里的人基本要踮着脚站,尤其是上下班时间。”董文香回忆道。每日车上乘客比肩接踵,董文香就拿着票夹,穿梭于乘客中,“早上好!您到哪站下车?”“火车站到了,要下车的乘客请拿好自己的行李!”她亲切的声音一直回荡在车厢里,热情服务每位乘客。
随着经济发展,1999年2路线更换为“无人售票”线路,董文香转岗成为电车驾驶员。受到先进集体的熏陶,董文香不断以实际行动,诠释着姐妹班代代相传的“始于乘客需求,终于乘客满意”的服务内涵。2路线是青岛第一条电车线路,沿途经过岛城多个主要景点,尤其到了旅游旺季,游客爆满。为了尽快适应工作,董文香不仅将线路途经的站点、票价、景点、换乘路线烂熟于心,还积极向劳动模范学习服务技巧。为了能够在乘客询问时及时给出最便捷、准确的导乘方式,2路线驾驶员董文香熟记青岛160余条公交线路的首末车时间和起终站点,被誉为“活地图”状元。
三十多年来她把青春与热血播撒在十米车厢,将爱心与诚心奉献于志愿活动。董文香先后荣获“全国交通运输系统劳动模范”“全国五一巾帼标兵”“山东省富民兴鲁劳动奖章”“青岛市劳动模范”等荣誉称号,并当选了山东省第十二次代表大会代表,说起董文香,坐过她车的乘客无不交口称赞。
25年“除夕夜” 家人的理解很重要
“第一次发除夕末班车的时候还是乘务员,当时跟着师父一起,一晃25年没在家过完整的年三十了,好在丈夫和婆婆都能体谅我。”董文香说。自从2路姐妹班成立以来,每逢节假日、除夕夜等的末班车都是868班组来开,这已经成了姐妹们的默契。
“第一次发除夕末班车的时候,看别人家放鞭炮,一家人在一起过年,我却在公交车上度过,说不难过是假的。”说起第一次开除夕夜末班车,董文香还历历在目。“也偷偷哭过,特别是年三十晚上的年夜饭,我一个人坐在职工食堂吃饭,看着万家灯火,心中还是有些酸涩。但是想到辛苦我一个,就可以方便千万家,心里又觉得很光荣。”除了顺利地完成工作之外,董文香最大的愿望便是快点下班回家,陪家人一起团团圆圆地过个年。舍小家、为大家是她对这份工作的评价,也是她数十年如一日的写照。
“节假日、春节期间是我们最忙的时候,家里人都适应了。除夕的饺子,大家伙都会给我留一份。”董文香笑着说。这样的工作节奏使得董文香对家庭的照顾相对较少,家人的理解和支持对她来说非常重要。谈起自己的家庭,她说:“我有一个女儿,丈夫和婆婆都很理解我,也支持我这个工作,所以我基本没有来自家庭的烦恼。”
董文香表示正是家人给的动力和支持,她从不为家里的事情操心,才能安心地开好车。对于董文香来说,虽然除夕夜的末班车上乘客没有往常多,但能护送乘客安全到达目的地,看到市民乘客脸上的快乐笑容,就是“公交人”最好的“年夜饭”。
退休后想多陪陪家人,下个除夕想带着家人来车队看看
说到要离开工作了30年的地方,董文香心里多少还有些不舍。“我们每天凌晨5点多到车队,根据排班出车,跑一圈车需要一个多小时,中间休息几十分钟到一个小时不定,所以吃饭时间也不确定。”于是,大家都互相照顾,谁方便就给大家买饭,这样大家都能吃得上饭。这些年,“姐妹班”就像家人一样互相照料,互相关心。“她们都叫我姐姐,遇到困难也愿意来找我倾诉。”董文香说。如今,马上退休了,董文香说还想多陪陪家人,也想趁着年轻再找一份力所能及的工作。
“下一个大年三十,想要怎样过?”
问到这儿,董文香眼里荡起了泪水:“之前每一次过除夕夜,等我到家都十一点多了,春晚都快演完了,下一次春节,我要陪他们看个完整的春晚。如果可以,我还想带着家人来车队看看大家,陪大家过节!也希望车队所有的驾驶员平平安安,安安全全,做好岛城老百姓的专职司机。”
示范引领 用心传递“除夕夜”接力棒
今年春节是50岁的董文香在驾驶员岗位上的最后一个春节,在25年的驾驶生涯中,她凭借着精湛的技艺和优质的服务,始终立足岗位、言传身教,先后带出了10余名徒弟,遍布各条线路。其中青年驾驶员刘海磊,便是她退休前的最后一任“关门弟子”,董文香也将“除夕夜”末班车的重任交到了徒弟刘海磊手中。
“前两天客流量比较大,今天除夕夜乘客比平时少,大多是加班族或因事延时回家的人,因为是末班车,所以每到一站我都会多看看再多等几秒,确保不落下乘客。”董文香对刘海磊说,经常开末班车的她,已经养成了一个习惯,每到一个站点,都会习惯性等上几秒钟,会仔细观察车前车后是否有赶车的乘客。一旦有乘客错过除夕夜末班车,就会延误了与家人的团圆。
董文香对各项工作要点进行叮嘱,刘海磊认真铭记于心,随后两人分头对各自所驾驶车辆的设施设备进行仔细检查,认真做好车厢清洁消杀工作,坐进驾驶室,发车上路。师徒俩秉承着奋斗精神,用平凡的日夜,在平凡的岗位上,延续着公交人的“劳动传承”。
“我一定不会辜负师父对我的期望,我会站好今后每个岁末的最后一班岗,确保将每位乘客安全送回家。弘扬劳模精神,争当新时代公交先锋。借着此次新春佳节,我想对即将退休的师父说一声谢谢,谢谢师父的悉心教导,祝您春节快乐!”刘海磊说。