大河报·豫视频记者 刘广超 通讯员 王峰 怡辰 帅鹏

“我代表紫金国际小区全体住户感谢你们，不辞辛苦帮助我们解决了小区的用电问题。一面锦旗，满分肯定，请你们收下!”8月8日，舞阳县紫金国际小区物业经理将一面印有“解民忧及时抢修 尽职责心系百姓”的锦旗送到国网舞阳县供电公司，对该公司主动作为，真诚服务，及时解决群众用电问题表示感谢。

据了解，8月4日，位于舞阳县城区内的专变用户紫金国际小区因故障停电，导致该小区200余户居民正常生活、降温用电受到影响，并给近20层楼高的高层住户上下楼带来极大不便。

为保障居民度夏正常用电，了解情况后，国网舞阳县供电公司高度重视，由分管主要领导带队，组织城区供电中心、营销部等相关专业部门人员第一时间赶赴现场，积极协助专变用户开展故障排查，对开关、变压器、电缆等进行试验，很快确定进线电缆故障。虽然根据产权划分，故障电缆并非供电公司管理职责范围，但现场专业人员并未离开，而是迅速与物业公司、物业公司委托施工方等主要负责人员进行对接，协助锁定故障点具体位置、确定抢修方案、全程提供技术指导，最终经多方协作，故障顺利消除并成功送电。

“群众利益无小事。”一直以来，国网舞阳县供电公司都积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，结合天气变化及重要时间节点，开展客户大走访、用电设备安全隐患排查、地下电力设施检查等活动，了解客户用电需求，帮助解决用户用电难题，提供全方位优质供电服务，用实际行动保障辖区客户用上可靠电、安全电。