随着生活水平不断提高，人们的思想观念、价值观念和相互之间的利益关系发生了很大的变化，基层矛盾纠纷复杂程度不断增大。如果不能及时化解这些矛盾纠纷，将会影响到社区的和谐。日前，记者从成都市成华区司法局获悉，在该局指导下，区司法局龙潭司法所、正街社区积极探索基层治理和多元化化解纠纷的新举措、新思路，打造一个专门为百姓排忧解难、化解矛盾的“天平调解室”。

据了解，调解室采用“1+N”模式，即由一名资深调解员担任主调解员，同时借助N名志愿者力量共同协作，从而形成一支高效的矛盾纠纷化解团队。在调解过程中，“天平调解室”注重听取当事人的意见和建议，尊重双方的合法权益，采取“普法+调解”的方式，努力达成调解协议。

近日，正街社区“天平调解室”就成功调解了一起房屋漏水纠纷案件。该案件起因于业主发现房屋漏水问题后，向物业公司投诉，但物业公司未能及时处理，导致业主起诉物业公司。然而，在经过天平调解室的介入后，案情出现了转机。经过多次调解，双方最终达成了一致意见，将纠纷及时化解。该案件的责任方并非全部归属物业公司，而是房屋楼板上的管道接口问题所导致。如果物业公司不配合处理，业主可以通过法律途径解决此事，但费时费力且严重损害物业与居民的关系。

春风化雨，法治润心。当前，龙潭司法所、正街社区将充分发挥“天平调解室”的作用，积极应对人民群众对安全稳定生活的新期待，为居民提供调解服务。通过天平调解室的努力，使纠纷得以及时解决，避免了矛盾的进一步激化，同时也为社区居民提供了一个和谐安定的生活环境，切实将矛盾纠纷化解在萌芽，提高社区在居民群众中的满意度。同时为社区居民排忧解难，全面提升社区治理水平。

成华区司法局相关负责人表示，“天平调解室”的成立是龙潭司法所、正街社区在基层治理和多元化化解纠纷方面的一次积极探索。相信在社区和调解团队的共同努力下，“天平调解室”将为百姓提供更加便捷、高效、公正的矛盾纠纷解决服务。这种新型矛盾纠纷处理模式，也将在成华区其他街道社区进行广泛推广。

记者 胡斌 嘉月