为进一步弘扬雷锋精神，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实打通服务“最后一公里”，3月5日，青岛水务海润集团机关团支部、水质监测中心团支部与水务集团机关团支部组成水务志愿服务队前往市南区湛山街道开展 “奋‘湛’文明新征程 最铁同盟共追‘锋’”学雷锋新时代文明实践志愿服务。

志愿者们以“利企便民”为抓手，围绕广大居民们最关心、最现实、最迫切的突出问题，优化服务措施，主动上门、靠前服务，不断提升供水服务水平。活动现场，志愿者在楼宇走廊悬挂宣传条幅、发放宣传资料，向广大居民推广节约用水、文明用水常识。纯净水、矿泉水及自来水和水质TDS检测笔一字排开，居民围绕在志愿者身边，通过演示实验对水的口感及水垢问题进行揭秘；志愿者利用电解水小实验讲解自来水电解变色的原理，提醒大家不要被颜色的变化所误导。

志愿者现场指导居民们使用“水润丹心”微信公众号，耐心解答用水信息查询、水费缴纳等居民们关心的问题。同时，志愿者们与社区做好配合，开展供水、水质科普宣传，提升居民对水务工作的知晓率和参与度，向居民们征求供水水质、水压等服务工作的意见及建议，切实做到主动上门、直面问题、践行承诺，与居民们建立常态化的双向互动机制。志愿服务队坚决树牢“主动服务、有解思维、永不说不”的核心理念，全面围绕群众急难愁盼问题、全面摸排服务过程中存在的短板弱项，对居民们反映的水压、水质等问题，积极主动上门拜访、解疑答疑;定期对小区供水设施进行巡检，获得居民们的一致好评。

下一步，青岛水务志愿服务队将充分利用“世界水日”“中国水周”“水务开放日”、学雷锋日等重要节点，组织志愿者进社区、进学校、进公园，宣传供水水质安全、科普水源地保护知识；开展义务献血、残疾人帮扶救助等志愿活动，为老、为小、为困难群体、为社会需要，开展有针对性、特色化、多元化的志愿服务，将志愿服务送到居民家门口。

青岛广播电视台全媒体广播中心记者王振