导游频抢镜 监管需强硬

□潍坊融媒评论员 赵春晖

　　据光明网报道，近日，一段导游在大巴车上讲解贩毒获利的视频流传于网络社交平台，引发关注。7月16日，云南大理白族自治州文化和旅游局官方公众号发布通报：涉事昆明导游尹某心在车内讲解时有不当言论。其行为违反了《导游管理办法》第二十二条之规定，大理白族自治州文化和旅游局依据《导游人员管理条例》第二十条之规定，拟给予尹某心吊销导游证的行政处罚。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。

　　导游作为旅游行业中不可或缺的一环，其言行举止和专业素养影响着整个行业的形象和声誉。任何一名合格的导游，都必须具备良好的职业道德和过硬的专业知识，更应该严格遵守相关法律法规。但这名导游却“信口开河”，宣扬倒卖毒品的暴利，这样的行为已经逾越了底线，其被吊销导游证，是自食苦果。

　　最近一段时间，女子在车上睡觉被导游斥责、游客未购物被导游怼“是不是人”等事件，频频将导游推上风口浪尖，引起社会广泛热议。在旅游业日渐回暖的大好形势下，导游们却处处抢镜，这些侵害游客们合法权益的行为，是给导游行业抹黑，同时也侵蚀着旅游业良性发展的根基。

　　文旅产业是个注重口碑和消费体验的产业。长期以来，游客们对跟团游糟糕的旅行体验和少数导游恶劣的服务态度，可谓怨声载道、苦不堪言。整治导游行业乱象，单靠吊销某个违规导游的导游证难起作用。

　　导游引导游客，导游行业也亟需有关部门引导。相关部门应该为之警醒，进一步提高导游行业的准入门槛，从源头上将素质低下、不具备导游从业水准的“滥竽充数”者剔除出去。同时，也要加强对导游从业人员的培训和教育力度，持续提高导游的职业素养、法律意识和专业水平。

　　此外，应该加大对导游行业的监督和检查力度，要化被动为主动，建立科学有效的动态监管机制。只有持续加强对导游行业的监管，提高导游职业素养和专业水平，为导游营造更好的从业环境，才能确保游客的权益和旅游的安全，才能推动导游行业健康良性发展，打造更加繁荣健康的旅游市场。

责任编辑：平小娜