“永定区法院在张家界市率先探索建立物业纠纷诉源治理工作站，让老百姓有了一个反映问题的渠道，也是法院坚持从群众中来、到群众中去，一心一意为人民服务的创新举措。”11月6日，全国人大代表、湖南省张家界市食品药品检验所高级工程师王涯在调研张家界市永定区人民法院的物业纠纷诉源治理工作时谈道。

王涯（左二）在永定区法院调研。

王涯实地察看了物业纠纷诉源治理工作站、永定区法院诉讼服务中心等，听取了物业纠纷诉源治理工作情况汇报。物业纠纷诉源治理工作站成立近一年来，通过推行“非诉先行、调解前置、诉讼断后”机制，九成以上物业矛盾纠纷被化解在站前、诉前，物业类纠纷成讼率同比下降近60%，诉源治理成效明显。

“示范裁判是解决群体性物业纠纷的一剂‘良药’。”王涯认为，永定区法院针对同一小区产生的批量、同类物业纠纷矛盾，推行“示范裁判”机制很有必要，“法院选取一到两个有代表性的小区或典型案例开展示范裁判，让其他业主预判到同类纠纷裁判结果，有助于从源头上减少矛盾纠纷产生，真正实现‘办理一案、治理一片、审理一案、教育一方’的诉源治理效果。”

解决物业纠纷案件多发问题，除了治已病，还要从源头根植，最关键的是要引导物业服务行业健康发展。王涯指出，物业纠纷诉源治理工作站是永定区法院坚持和发展新时代“枫桥经验”的积极探索，要加强总结推广，让更多群众有问题能反映、矛盾纠纷有处解、合法权益有保障。同时建议推动物业行业整治，针对物业纠纷调解、裁判中发现的涉物业服务企业的共性问题，及时反馈给行业主管部门，加强物业服务行业监督管理，促进物业管理市场良性竞争，确保小区物业纠纷诉源善治。

来源：人民法院报

记者：陶 琛 |  通讯员：向 进 | 摄影：向 进