群众有期盼，改革解难题。高密市紧盯群众“急难愁盼”，探索建成“八位一体”道路交通事故综合调处中心，实现交通事故调处一站式服务、一体化解决，群众满意度不断提升。

交通事故谁都不想发生，可是一旦发生了怎样来妥善解决考验着这个链条上的每一个环节。去年3月，高密胶河生态发展区村民姜某在骑电动车上夜班的途中，与一辆停放的重型半挂货车发生交通事故，造成姜某面部多处软组织挫伤、骨折，伤情严重。

事故发生后，经现场勘查，交警部门出具了交通事故认定书，双方分别承担事故的同等责任，但双方对事故的民事赔偿金额存有较大分歧，伤者家属的诉求是26万多元，而对方保险公司给出的理赔数额仅为23.5万元

高密市公安局交警大队事故科民警张泽米说：“双方在赔偿问题上争议较大，一时难以达成合意。”

这边赔偿不知何时才能到位，而医院那边姜某又无力支付高昂的救治费用，一边急不动，一边拖不起。为此，办案部门先行启动了道路救助基金，帮助姜某解决医疗救治的燃眉之急。

高密市公安局交警大队救助办主任刘洋说：“我们的事故民警及时赶到姜某所在的医院，为姜某办理了救助所需的材料，在我们共同的努力下，51076元救助基金及时拨付到了医院，保障了姜某得到及时有效的救治。”

为了使这起交通事故得到快速、妥善解决，办案部门随即在“八位一体”机制下引入了法律服务、人民调解、保险调解、法院庭前调解等多项举措与双方当事人面对面深入沟通，化解双方赔偿矛盾焦点。

高密法院庭前调解员刘斌说：“我跟法官助理一起对这个案子的证据，又重新梳理了一遍。联系保险公司的代理人，最终是24.5万达成协议。”

为破解交通事故处理需多部门“奔波”难题，高密市探索建立由公安主导推动，法院、检察院、司法局、保险公司、司法鉴定等8个职能部门高效协同的交通事故综合处置机制，在交警大队设综合服务大厅，实现交通事故后续工作由多部门分别办理，向处置中心“一地办结”转变。创新引入刑事速裁法庭，打造成为全省首家拥有刑事审判职能的交通事故调处中心，将原来长达4个月的诉讼周期缩减至20日内。目前，已办结交通刑事案件300余起，按时办结率、当事人满意率均达100%。

高密市交警大队大队长高焕森说：“八位一体机制运行以来，事故纠纷的调处成功率已经达到了百分之百。”（供稿：呼江林  邢程）

编辑：李晓燕