在华西医院看过病的人可能都有这样的经历，如果病情需要做好几样检查，医生可能会开多个检查，患者需要先到缴费窗口排队缴费，再根据检查项目，逐一找寻检查室，到达检查点后再次排队预约……有时候做检查得跑好几趟，耗费不少时间和精力。

不过，这种麻烦已成为过去时，记者今日从四川大学华西医院获悉，为了方便患者就诊，医院于近日推出了“一站式”集中缴费/检查预约的便民服务，2000余项检查的缴费、预约都可以一次性集中搞定。

从此以后，患者在手机上，可以一次性把所有检查项目预约好，还能按照“时间最早”“跑路最少”“自选时间”等方式预约；在医院现场，患者在门诊集中缴费/检查预约中心或用自助机，就能一次性搞定所有检查的缴费、预约，再也不用四处奔波了。

▲线上缴费、检查预约流程对比图

▲线下缴费、检查预约流程对比图

围绕患者需求制定方案

三种集中预约检查方式可供选择

目前，华西医院提供了三种集中预约检查的方法——手机线上约、医院人工窗口现场约、医院自助机预约。

其中，手机“一键式”预约检查是最方便的一种，只要会用智能手机，预约检查就能很快搞定。具体方法为：

医生开具检查——在“四川大学华西医院”微信公众号或“华医通”APP上缴费——系统会直接跳转到检查预约界面，选择“预约方案”及检查室——按预约时间去检查即可。

这种模式里，医院提供了三种预约方案——“时间最早”“跑路最少”“自选时间”。

“时间最早”将为患者自动分配最靠前的检查时间，例如，系统为患者预约彩超在第二日上午、胸部CT第二日下午、胃肠镜第五日，这对不介意多跑医院、住在医院附近或者时间相对充裕的患者比较实用；

“跑路最少”将患者所有的检查集中在1天内或2-3天内完成，比如还是上面那个患者，因为胃肠镜最早都约到第五日了，就可以选择把彩超、胸部CT也约到第五日，来医院一次就能完成所有检查， 这对上班族或者时间有限的患者比较友好；

“自选时间”就是患者对系统自动安排的时间可进行手动选择、灵活调整。

第二种方法是医院现场人工窗口一站式预约，特别适合老年人。目前，华西医院一门诊、二门诊以及温江院区门诊部均设立了“门诊集中缴费/检查预约窗口”，只需要在这一个窗口就能完成缴费、检查预约等事宜。为了避免出现排长队的情况，医院一共设置了55个集中预约服务窗口，分布在不同院区，不同门诊部以及不同楼层。

集中预约服务人工窗口分布如下：

（具体以实际开放情况为准）

第三种方式就是在医院自助机上进行预约，在华西医院的门诊部，有很多自助机分布在本部门诊广场自助区、一门诊、二门诊、温江门诊的各楼层，医生开具检查单后，患者可以在自助机上缴费，目前可使用支付宝、微信、医保支付三种方式进行支付。支付成功后，系统直接跳转到检查预约界面，可根据个人需要选择“时间最早”“跑路最少”“自选时间”三种方案。

2000余项检查可集中预约

人均检查预约时间将节省40-50分钟

据了解，目前华西医院已有2000余个检查项目可以直接集中预约，其中包括放射科各个部位的X光、CT、增强CT、MRI等；超声医学科各个部位的彩超如甲状腺及颈部淋巴结彩超；心脏内科动态心电图、超声心动图等检查。

像心电图、X光、CT、胃肠镜等项目，都是需要经过专科医生评估后才能开具的。但为了方便大家，华西医院在手机上开通了“自助开单”的服务，部分常规检查项目大家可以在手机上开单，就不用再挂医生的号了。

自助开单使用方法：进入华西医院微信公众号→诊疗服务→门诊服务→自助开单→选择所需检查的项目→缴费。

需要注意的是，取报告地点在华西医院门诊广场的自助服务区，通过识别电子健康卡二维码或导诊单条形码就能打印，24小时均可打印。在这里可集中打印13类检验、检查报告，包括检验报告、放射报告、病理报告、心电图、动态心电图等。其他暂时不能集中打印的报告在相应的检查室可以打印，后续将会逐步实现所有报告集中打印。对于不习惯或不太会使用自助机的人群尤其是老年人，医院在门诊大楼设置了人工打印窗口，可到门诊1楼F区“患者综合服务中心”打印。

预约好的检查能不能改期？据了解，不管是使用哪种方法预约的检查，如不能在预约时间到院检查，患者可通过人工窗口、手机、自助机三种方式进行改约，方便快捷。需要改期的患者，最好在检查前一天完成改约。与此同时，医院还会陆续推出上线退费一键式或一站式操作，为患者提供各种方便。

目前，医院已经建立了55个“门诊集中缴费/检查预约中心”窗口。根据医院对比7月第三周的门诊数据后估算，改善后人均减少排队2次，人均减少排队时长33分钟；如果加上各点位间的奔波时间，人均检查预约时间将节省40-50分钟，为患者带来了实实在在的方便。

成都日报锦观新闻 记者 杨甦 责任编辑 编辑 刘永豪 实习编辑 王淇 供图 四川大学华西医院