记者 赵波 通讯员 蓝倩云

在“国际盲人节”来临之际，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司邀请盲人代表任青梅到错埠岭停车场与驾驶员进行现场交流，针对盲人日常乘坐公交车遇到的问题和困难进行分析，驾驶员们沉浸式体验盲人乘车，切身感受盲人出行方式。

公交驾驶员戴眼罩 沉浸式体验盲人乘车

为了更好地为特需乘客服务，现场将有驾驶员在场站内体验盲人乘客的日常出行。只见驾驶员李刚双眼被蒙起，手持盲人拐杖从远处缓缓走来，到达站点后，从包里取出所要乘坐的公交线路牌，举在胸前，公交车到达站点后，驾驶员下车询问是否为所要乘坐的线路，并搀扶其上车，询问过下车地点并将其安顿好后，继续行驶。车辆到达盲人乘客下车的站点后，驾驶员将其搀扶下车，送到人行道上，返回工作岗位继续行驶。“蒙起双眼的那一瞬间还是有点儿紧张的，” 李刚说到，“眼前瞬间漆黑一片，一点儿安全感都没有。站在那儿感觉特别的孤单无助，不知道哪儿会来车，哪儿有人，哪儿又有障碍物，也没了方向感，真是寸步难行啊！”说到乘车的感受，李刚表示，盲人独自乘车确实是难度很大的，今后也将从残障人士的真实需求出发，真正给予他们帮助和支持。

盲人乘客代表提建议 助力盲人乘车更便捷

多名驾驶员亲身体验过盲人乘客乘车时易遇到的难题后，纷纷将自己的心得体会逐条记录在随身携带的笔记本上，并在一起总结讨论可能遇到的问题及解决方案。盲人乘客代表任青梅也参加了驾驶员的讨论，听到驾驶员们纷纷表述体验后的乘车感受，分析讨论盲人乘车的诸多不便之处，并表示要最大程度的给盲人带来更好的乘车体验，任青梅称，盲人的日常出行相比普通人确实有很多不便，除非是经常乘坐的路线，与很多驾驶员都相熟，能得到许多贴心的专属照顾。遇到第一次乘坐的陌生线路时，还是会格外提高注意力的。自2015年崂山公司制定了盲文线路牌，并送给盲人使用后，盲人的出行质量已经有了很大的提高。只要在站点将盲文线路牌举在胸前，就会有驾驶员来询问，并协助乘车，下车时还会把自己送到人行道，乘坐“专属服务”的公交车已经不再是什么难事。

在交谈中，任青梅告诉驾驶员们，协助盲人乘客上下车，很多驾驶员都是双手搀扶，这种方式并不是引导盲人的标准动作，反而会让盲人失去对前后距离和路况的判断，容易摔跤。任青梅现场邀请一名驾驶员戴上眼罩与自己一同体验一下正确的搀扶方式。任青梅说道：“正确的搀扶引导盲人上下车时，要站在盲人的左前方，由盲人轻轻抓握引导人的肘关节，当引导人迈步时，盲人乘客可根据抓握手的感觉跟随行进。在引导盲人入座时，要先将盲人乘客的手搭在座椅靠背上，让他们感知前后距离后，自行坐下。”驾驶员们纷纷互相搀扶，并分享体验感受。

多年来，崂山巴士公司针对残疾群体，积极开展助残项目，畅通了残疾人出行的道路，下一步，崂山巴士公司将继续通过一系列暖心的服务和举措，让残疾群体感受到社会的温暖和文明和谐的力量。