法律援助作为政府的民生工程，是党和政府密切联系群众的桥梁，是保障贫、弱、残者平等地实现其合法权益的司法救济制度，也是公共法律服务体系的组成部分。近年来，深圳市龙岗区司法局始终秉持为民服务的初心和使命，全方位优化法律援助服务，提升服务效能，增强群众法治获得感，让法治的“及时雨”浸润更多人民群众的心田。

提升服务，夯实“应援优援”落脚点

丁先生因工伤致残，与用人单位发生了争议，希望通过法律援助帮助其维权。

龙岗区法援处接到申请材料后，从劳动者利益出发，实行速受理，速审批，速指派。同时，考虑到受援人居住在坪地街道，身体残疾行动不便，龙岗区法援处迅速协调街道司法所和社区法律顾问，为受援人提供“零跑腿”法律服务。

“特别感谢龙岗区法援处和坪地街道司法所这么用心帮我解决难题，他们的服务真的太温暖了。”丁先生说道。

近年来，龙岗区司法局立足司法行政职能、凸显法治功能特色，聚焦人民群众日益增长的法律需求，不断为群众提供优质高效的法援便民服务，打造区、街、社区三级公共法律服务平台，形成了“区有中心，街道有站，社区有室”三级联动、互相衔接、互相补充的公共法律服务体系，推动法援服务从“应援尽援”向“应援优援”转变，让法治阳光温暖每一个人，让正义触手可及。

此外，龙岗区司法局通过开展周六“不打烊”服务、增设法援工作站、推进法援进社区、进园区等诸多惠民利民举措，不断完善法律援助工作机制，方便更多群众就近、高效获得法律援助服务。

值得一提的是，面对当前社会矛盾纠纷日益多样化、复杂化、群体化、疑难化的状况，龙岗区司法局主动前移法律援助服务阵地，积极探索“法援+”模式，充分发挥法律援助促进纠纷多元化解的积极作用，为定分止争按下“快捷键”。

走近群众，把握“便民服务”着力点

“我想咨询一下，如果我在送餐过程中受伤了，怎么处理？”“麻烦律师帮我分析一下，我和平台是否构成劳动关系？”为进一步保障新业态新就业群体的合法权益，今年，龙岗区法援处以天玑城暖蜂驿站为阵地，设立法援工作站，全力打造集普法宣传、法律援助、调解服务等法律服务功能为一体的法治驿站，让快递、外卖小哥从城市的“送货人”变成暖心法律服务的“收货人”。

一直以来，龙岗区司法局牢固树立以人民为中心的发展思想，将法援触角延伸至基层一线，努力解决群众的急难愁盼，让触手可及的公平正义温暖民心，全面加强法援工作站点建设，努力打通服务群众“最后一公里”，让群众享受更加优质、高效、便捷的法援服务。

今年3月，龙岗区司法局联合龙岗区教育局在香港中文大学（深圳）附属知新学校成立全市首个“法律服务+心理辅导”服务站，组织公益律师、心理老师为在校师生提供法律咨询、法律援助、法治宣传和心理疏导等服务，有效构建起“法律+心理”一体化引导体系，以优质、贴心、及时的法律服务护航学校高质量发展。

此外，龙岗区司法局还推出了多项便民利民措施，拓宽法律援助申请“绿色通道”，高效落实市域通办、承诺办，打造手续最简、成本最低、效率最高的法律援助服务。建立司法鉴定法律援助衔接通道，为符合条件的受援人提供司法鉴定费用减免，切实维护困难群众合法权益。

创新举措，主攻“提质增效”关键点

“真的太方便了，以前想要申请法律援助，还要上网到处搜地址、联系方式，现在只要打开‘i深圳’，辖区法律援助点联系方式及位置一目了然。”一名受援群众说道。

近年来，龙岗区司法局依托科技赋能，开启为民服务“加速度”，助推现代化公共法律服务平台建设提档升级。去年，龙岗区法援处在“i深圳”绘制了覆盖全区134个法律援助站点的电子地图，群众可以通过法律援助地图快速查找离自己最近的法律援助站点，并同步获取地址、电话号码、开放时间等信息。

“我们还在龙岗区公共法律服务中心设有深圳首个‘互联网·无人律所’，为群众提供24小时不打烊的法律咨询服务。”龙岗区法援处有关负责人介绍，该无人律所类似于银行ATM取款机的小小玻璃屋，群众用身份证验证进入玻璃屋后，在机器上选取自己需要咨询的法律类型，便可即时视频接通专业律师进行咨询。

此外，公共法律服务中心还设置了“机器法官”——诉讼风险智能评估系统，系统通过选择式问卷的方式引导当事人录入案件信息，并对案件信息进行大数据智能分析，评估诉讼风险，给当事人提出合理建议，引导群众更加理性地参加诉讼，有针对性地满足了群众对法律服务的切实需求。

法律援助为民生，法治阳光暖民心……龙岗区司法局这一项项有力度、有速度、有温度的举措均取得了积极成效，受到社会各界的充分肯定。

文/图：司新宣、龙岗区司法局

通讯员：张谭荣、黄世茂