高娃

　　“我们要让老百姓少听到‘这个不行、那个不行’‘这个不是我办的’‘我不知道’……”近日，在洛浦县召开的一次会议上，洛浦县委副书记、县长依布拉英·阿尔甫的发言，道出了群众的心声。

　　随着数字政府建设的推进，随着“最多跑一次”等政务改革的实施，群众体验到越来越便捷的服务。不过现实中，党员干部在服务群众时总会遇到一些“不好办”的事，比如错综复杂的历史遗留问题、需要跨部门跨区域协调的麻烦事，或者是没有先例可循、没有现成经验参照的新情况新问题，等等。

　　办事人员眼中的这些棘手问题，其实正是群众心中的急难愁盼。遇到障碍就摇头，随口一句“办不了”把麻烦推出去，经办人当然是省事了，但对群众来说，很可能就是寝食难安的忧虑、“磨破嘴、跑断腿”的艰辛。

　　一些部门之所以给群众留下“门难进、脸难看、事难办”的印象，就是因为让老百姓在你这里听到了太多的“这个不行、那个不行”。“事难办”固然有客观方面的原因，但很大程度上还是形式主义、官僚主义顽疾没有真正破除。太多的“这个不行、那个不行”，太多敷衍了事、蒙混过关的态度，只会寒了百姓的心，辜负群众的信任和支持，最终会损害党和政府的形象。

　　少说“这个不行”，多想“怎样才行”，它的本质是一次思想观念革命、工作抓手革命、思维惯性革命，检验的是为民情怀，展现的是责任担当。只有站稳人民立场，多为“怎么办”想办法，打破惯性思维，闯出新路子，而非只盯着现有的条条款款打转转，才能真办事、能办事、办成事，让老百姓少一些烦心、多一些开心，让干群关系更亲近一些、更紧密一些。