2月3日晚，武汉公交集团第六营运公司接到通知，多趟高铁因冰冻雨雪天气晚点抵达武汉站。接到消息后，该公司迅速启动应急预案，集结待命的30多名优秀备勤司机第一时间进入工作岗位。

深夜，气温低至零下。武汉公交管理人员冒雪铺设草垫、撒盐融雪。当日23点，雪越下越大，武汉火车站枢纽站客流出现高峰，公交管理人员现场调度，分别加开武汉站到才华街及汉口站方向的直达车。

“慢一点上车。”武汉公交六公司管理人员一边引导乘客上车，一边提醒他们注意防止滑倒。一位外地女子神情慌张不知所措，公交“24小时应急先锋队”成员陈阵见状，连忙主动上前询问情况。原来，她要与家人会合，正愁不能准确定位所处的地点，陈阵连忙热情帮助。

“非常温暖，深夜23点多还有司机冒着风雪来接我们回家。”搭乘高铁返汉的乘客纷纷点赞。搭乘高铁返汉的乘客纷纷点赞。“觉得有公交车还是蛮方便的，今天刚好碰到雨雪天气，公交车真好。”一位带着孩子回家的旅客激动地说。

从2月3日23点一直到4日3点，武汉公交六公司临时增开46个短途车，加上夜行公交610路的16个车次，共投入62个车次，输送3000多名高铁旅客回家。

2月4日10点，在公交1路首发站双墩站点，已在风雪中坚守了5个小时的公交志愿者依然努力奋战，打扫站台上的积雪。“这种天气，公交师傅也不容易，还在路上跑。”乘客姜先生不住点赞。

武汉公交第二营运公司1路线长王瑞表示：“1路是武汉市的百年线路，秉承服务好每一位乘客的宗旨，线路在这雨雪天气要求线路的骨干、组长、先进、驾驶员开头班收末班，全体管理人员停止公休，早晚跟车确保安全，同时线路也会派出志愿者到1路沿线的站点进行清洁，服务好每一位乘客。我们代表1路全体员工向广大市民承诺，无论风雪有多大，困难多大，只要条件允许，我们一定和往常一样，准点开收班，保障每一位乘客的正常出行。”

以雪为令、闻令而动。为应对冰雪恶劣天气，保障市民安全出行，公交五公司提前做好1411台运营车辆的维修保养和安全设施检查。各条线路始发站点，要求驾驶员提前到岗预热车辆，为乘客提供温暖的乘车环境。

武汉公交第五营运公司405路、789路线路负责人戴允峰告诉记者：“我们头三班都是驾龄比较长的老师傅，确保安全，提前把空调暖风打开，让乘客一上来有温暖的感觉。看见站台有冰雪，提醒乘客上下车时注意脚下，以免滑倒。”

为保障市民乘客在风雪天气下顺畅出行，武汉公交将对各条线路的客流情况，通过GPS调度系统进行大数据实时监控，发现某一时段内客流过大时，立即采取缩短发车间距，加大运力投入、灵活调配车辆等举措，提升运行效率和运载能力，满足市民乘客风雪中公交出行的需求。

记者：张超 徐唐杰 

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编辑：李叶紫 吕艳丽