小区是市民共同的生活家园,小区各项生活设施配套、环境优美整洁、管理科学精细、物业服务贴心到位,是提高居民生活品质的重要保证。在成都市温江区天府街道雅砻阳光花园小区，通过近一年的小区物业服务品质提升行动，如今住在这里的居民总是为小区的点滴改变称赞不已。 2022年，雅砻阳光花园获温江区“零投诉”品牌项目；今年9月，该小区又荣获“2023成都‘用心用情’物业服务示范小区”荣誉称号。这些荣誉的背后，离不开服务居民“最后一百米”的物业人。

营造温馨氛围

让小区有笑声更有“孝心”

“小唐，过来摆龙门阵！”10月13日，记者刚走进雅砻阳光花园中庭的院子，一位头发花白、闲适地坐在长椅上的一位婆婆就朝身边陪同的物业服务经理唐勇打起了招呼。

“这位婆婆是我们小区的业主，很健谈，我们经常一起摆龙门阵，一来二去现在就混得很熟了！”唐勇告诉记者。

据唐勇介绍，雅砻阳光花园小区里大部分业主长期在西藏工作，因此小区独居老人多。由于儿女们工作较忙，没办法经常陪在老人身边，物业工作人员便主动担负起“业主儿女”的角色，探望独居留守老人成为唐勇和同事们的常态。 “小唐，请你把中秋活动的照片发给我，我想转发给我的女儿。”在今年的中秋前夕，小区业主陈大爷参与了物业组织的邻里庆祝活动，唐勇为陈大爷拍下了几张照片，陈大爷看到照片非常开心，拉着唐勇要让自己的“靓照”。

小区藏族同胞多，为营造汉藏一家亲、民族大团结的和谐氛围，丰富小区老人的文化生活，物业服务企业坚持每月开展一次邻里活动，鼓励广大业主积极参与。热闹的活动氛围让小区时常充满着欢声笑语。而在茶余饭后，物业工作人员陪伴老人们拉家常、聊心事更是成为小区老人最开心的事。“有你们这样的贴心管家，爸妈住在这里让我们真正放心了！感谢你们！”陈大爷的女儿在小区业主群中，为物业服务团队点赞。

紧急送医救治

用心用情守护业主安全与健康

“谢谢你们！要不是你们及时救助，我妈妈当时真不知道会发生什么情况。”雅砻阳光花园小区业主阿琼阿姨的儿子紧紧握住楼栋管家李灿的双手，激动地表达着感谢。

事情发生在今年9月的一天。小区1栋楼栋管家李灿如往常一样开展日常楼栋巡查，当她乘坐电梯来到3单元17楼时，刚走出电梯就发现住1702室的阿琼阿姨趴在地上艰难地伸手想按电梯按钮。李灿赶忙上前询问，得知阿琼阿姨在家不小心摔倒了，又没办法拿到手机，只能艰难地挪动身体出门求助，到达电梯口时由于大腿钻心的疼痛，根本无法站起来按电梯按钮。

见此情景，李灿及时通知救护车和阿琼阿姨远在西藏的家属，并陪同老人紧急到医院就诊。老人的家属从西藏赶回成都后，见老人一切安排妥当时，甚为感动，紧紧握住楼栋管家李灿的手，再三表示感谢。

免费接机服务

让业主感受宾至如归的贴心与温暖

“我们小区的接机服务，就是快准好，便民又贴心！”从下飞机到回到小区家中，只用了50分钟，方便快捷的接机服务，让远在西藏拉萨工作的刘大叔再一次感受到了小区物业的温暖和贴心！

“我们小区内有不少居民常年都在西藏工作，因为常常需要大清早或深夜去机场接人，大家都深感不便！”唐勇告诉记者，小区居民的出行平安，也牵动着物业的心，因此经过街道、社区、物业公司多方沟通商议，决定在雅砻阳光花园小区推出免费为业主提供接机的服务，让所有外出的居民刚回到成都，就能第一时间感受到小区大家庭的温暖。

据物业管家统计，自从今年1月份为小区居民开通接机服务以来，已经免费接送小区居民485人次，该项服务也受到了小区居民的热烈欢迎和赞扬！

从街道到社区再到小区，基层治理的创新举措已经深入到每一层“肌理”。据温江区天府街道相关负责人介绍，今年以来，天府街道持续开展“物业服务品质提升年”行动，各物业服务企业积极转变观念，始终将用心用情服务好小区居民作为己任，完成小区问题整改72个，组织设施设备巡查185次，处理服务范畴以外的需求438次。

华西社区报记者 刘俊 街道供图